疫情期间快递积压催生电信诈骗

5毛钱买走你的快递单号

“差一点儿，我就上了当！”聊起刚刚接到的那个快递理赔电话，金柱心有余悸，“到了输银行卡号、密码和预留手机号的时候，我意识到不对了，这不是诈骗吗？”

近日，北京市民金柱险些被电信诈骗，对方以快递丢失、双倍理赔为诱饵，一点点将他骗进圈套。记者调查发现，受疫情影响全国范围内快递积压，不法分子利用消费者急盼快递的心理，已经在多地进行诈骗作案，而一条贩卖快递物流信息的非法利益链已经形成。多地警方提醒：收到快递理赔电话，不能轻信，应立即联系快递公司官方客服热线。

假理赔

丢货赔付先“留密码”

疫情期间，金柱的几个快递都出现了延迟的情况，其中一个从浙江寄来的快递，自2月29日抵达北京转运中心以来，就没有再移动过。金柱也没太在意，“不行就让卖家补发呗”。

就这样一个多月过去了，上周，他突然接到一个注册地是河北邢台的陌生手机号，对方声称是快递“客服”，“这个人准确地知道我这个快递的所有信息，包括我的姓名、地址和快递‘不动’的状态，他说快递已经丢了，要以货品价值双倍赔付。”

“客服”要求加金柱的微信，然后两人进行了语音通话。在“客服”一步步指引下，金柱关注了一个“理赔”公众号，然后开始绑定银行卡等一系列操作。直到涉及银行卡号、密码和预留手机号时，金柱开始醒悟，“我一下就明白了，这是诈骗。”

挂断语音通话、向快递官方客服询问、和电商卖家联系、向微信客服举报……一系列操作后，金柱还是后背发凉，“我就纳了闷了，骗子怎么知道我快递没到的？”

真泄露

快递信息5毛一条

业内人士小白表示，这是一个老生常谈的话题，在网购过程中，从卖家到买家的环节众多，任何一个环节都可能出现泄露。为了帮助淘宝卖家凑销量，网上甚至有公开售卖快递单号的行为。

记者登录了一个单号网，该网站拥有海量快递单号，地域范围涵盖全国，涉及几乎所有的快递公司，而且每天都在更新。花费0.5元，就能购买一条快递单号。记者尝试了几次，并使用快递公司官网查证，发现这些单号全部真实。通过单号，可以了解快递的发货地、收货地、实时状态。但不显示收货人手机号，显示收货人姓名也很少。

小白透露，在2017年之后，多数快递公司开始采用“隐私面单”，对客户信息做了保护，“但不是所有快递都在用隐私面单，因为这涉及硬件和时间成本。”记者在4月9日收到的一个快递，包装面单上就显示了完整手机号。

公开买卖的单号很难查到收货人手机号，还有别的办法吗？有。2017年，湖北荆州发生一起案件，11名快递员工盗取、泄露1300余万条公民信息。2018年，一起黑客非法入侵窃取公民信息近1亿条的案件被曝光。2019年，江苏南京某快递公司内鬼勾结外部人员，涉及泄露约50万条公民信息。这些信息都已经或打算被用来进行精确的诈骗活动。

“基本上，除了监守自盗，就是黑客入侵。”小白介绍，在2018年5月1日《快递暂行条例》施行后，泄露用户隐私的行为最高可被罚10万元。

尽管有法律约束，泄露快递用户隐私的违法行为还是屡禁不止，并成为电信诈骗的帮凶。近日来，全国多地出现利用快递积压、延迟而发生的理赔诈骗案件。如3月11日，天津宝坻警方发布4起快递理赔诈骗警情，涉案金额共十余万元。警方提醒，快递公司不会通过个人手机号联系理赔事宜，一旦接到“客服人员”的理赔电话，要保持镇定，及时与快递公司官方客服、电商平台进行沟通。

本报记者 孙毅