日前，国网山东省东营市河口区供电公司营销部人员来到重要企业客户戴瑞克材料有限公司开展上门问诊服务，及时了解企业近期的生产情况和用电需求，征求客户意见和建议。

今年以来，河口区供电公司注重加强企业客户跟踪问诊服务，及时解决客户用电难题，助力企业实现又好又快发展。自新冠肺炎疫情发生以来，多家企业发展受到较大冲击，复工复产面临较大压力。针对这一情况，该公司精心制定上门问诊服务工作方案，组织87名工作人员先后对5904户大工业和一般工商业客户、20个省市级重点项目、13个省扶贫工作重点村和光伏扶贫电站等进行上门问诊服务，征求客户用电意见建议30余条，为客户解决疑难问题17项，为企业全面复工复产提供了坚实的供电保障。

为助力企业有效降低用电成本，增强发展动力，提升经济效益，河口区供电公司精准梳理高耗能客户清单，实施阶段性降价调整。目前，已为全区6000户一般工商业及大工业客户减少电费支出约265.92万元；对执行一般工商业电价的93户农村保鲜仓储客户调整电价标准，改为执行农业生产电价，实现平均降价8.5分/千瓦时；严格执行“欠费不停供”政策，对符合政策规定的相关中小企业、个体工商户和居民客户暂停停电催费流程，已实行欠费不停电客户累计271户。

同时，该公司还持续加大开展“网上国网”APP的宣传推广，深化“一网通办”应用，引导广大客户利用“网上国网”实行“不见面办电”，实现“当日受理、次日办结”；提速提效业扩报装，建立客户需求、工程实施、用电评价的闭环管控机制，实现配套电网建设周期不超过20天；推行“高压办电113、低压办电101”服务，让客户只跑一次腿；10千伏高压客户“一证受理”，服务时长缩减至三天，低压客户“零证办理”，服务时长缩减至一天。

下一步，河口区供电公司将重点围绕美丽乡村建设与脱贫攻坚工作部署，全力做好乡村振兴供电服务。一方面，做好光伏扶贫项目接网和配套服务，及时足额支付上网电费和补贴资金；另一方面，扎实开展贫困村联系帮扶，多措并举改善村民生产生活状况，尽最大努力为企业发展提供助力。