主播账号分级分类管理呼之欲出,网络直播变与不变
不断扩大的“直播+”产业规模、持续规范化的政策监管,将改变网络直播平台过去稍显“荒蛮”的商业扩张模式。8月4日,国家网信办等八部门通报网络直播行业专项整治和规范管理工作进展,强调“在推动研究制定主播账号分级分类管理规范,引导用户理性打赏,规范主播带货行为”。
而据北京商报记者调查了解,网络直播平台目前各有一套主播分级制度,并进行内容审核,对带货主播设置门槛,但现存分级更多以直播时长、打赏收益为导向,没有统一规则,对违规操作也多是事后整改。
有业内人士指出,酝酿中的分级分类政策,将内容供给导向、打赏金额标准、主播带货资格与直播账号分级分类关联,将促使由直播衍生的秀场、带货、网课等产业更加规范。
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此分级非彼分级
国家网信办等部门8月4日通报的网络直播行业专项整治和规范管理工作进展中,最受关注的是研究制定主播账号分级分类管理规范。该管理规范旨在明确直播行业打赏行为管理规则,将内容供给导向、打赏金额标准、主播带货资格与直播账号分级分类紧密关联,建构激励高质量信息内容供给的直播账号信用评价体系,让正能量、主旋律和主流价值观主导网络空间。
截至北京商报记者发稿,快手、映客、斗鱼等直播平台未对主播账号分级分类制度进行官方表态。
但上述网络直播企业内部人士向北京商报记者透露,“网信办还没有公布具体的分级分类细则,目前还不清楚具体会怎么分,但与平台对主播设置的既有等级不一样”。
北京商报记者登录多家直播平台发现,主播都有相应的等级,等级越高即可解锁更多的功能。
以LV39等级的映客主播为例,享有等级标识、直播助手、电台直播、热门推荐特权。可以通过增加直播时间和主播收益两个方式升级。
“现在网络直播平台的主播等级制度,是鼓励主播提供更多的内容,开播更长的时间,用这种制度来刺激内容繁荣。但是网信办提出的分级分类管理,考虑的是行业健康度”,比达分析师李锦清猜测。
他向北京商报记者举例,比如在分级管理中,为了保护未成年主播,年龄和时长会是重要考量因素;成年主播,则根据过往表现打分(类似于信誉分),对开播时长和频次进行不同限定;分类管理中,可以将主播分成带货主播、非带货(秀场)主播、游戏主播等不同类别;还能根据主播属性,分成机构账号、企业账号、个人账号等,在不同类的主播账号后台,提供不同的功能。
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直播带货有门槛
值得注意的是,“主播账号分级分类管理规范”消息之前,监管部门的数次政策,均重点关注了直播带货。
6月初,八部门启动网络直播行业专项整治和规范管理行动时,全国扫黄打非办明确提出,“有的直播平台主播向网民兜售三无产品、假冒伪劣商品等,严重侵犯消费者合法权益,扰乱正常网络购物市场秩序”。
国家网信办8月4日披露工作进展时,也指出直播行业诸多痼疾顽症并未彻底消除,违规直播带货侵犯消费者合法权益位列其中。
违规直播带货的源头是主播,什么样的主播可以带货是最基本的考量。
映客相关负责人告诉北京商报记者,“并不是所有映客主播都可以带货,主播只有完成认证才可以开通带货权限”。按照映客App信息,认证规则包括,“单次开播大于60分钟,才可申请开通带货,同时运营人员会根据近期直播内容进行审核,审核通过后会以私信方式通知主播频道认证结果”。
2019年末启动电商直播的斗鱼直播,也对主播有选择,斗鱼销售中心负责人李鹍此前向北京商报记者透露,“选择主播的时候,我们会考量三个方面:主播公会、主播能投入的时间和精力、主播/公会是否愿意配合斗鱼建立自己的选品和招商团队”。
从商业角度出发,直播带货问题突出不难理解。“之前网络直播营收大多靠娱乐直播的打赏,用户充值、打赏给主播、平台从中分成,流程很简单。但带货电商涉及供应链、交易、售后等,网络直播平台一是经验不足,二是将抢市场放在了首位。现在需要找到一种管理方式,
让直播带货模式在健康的市场环境下发展,这对平台和用户都是利好”,智察大数据分析师刘大伟表示。
艾媒咨询数据显示,2019年中国直播电商行业的总规模4338亿元,预计今年中国在线直播的用户规模将达5.24亿人,市场规模将突破9000亿元。这一新兴市场可以拉动传统商业、自主就业等,但发展的规范性至关重要。
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荒蛮发展期结束
据了解,经过两个月的专项整治,政府部门依法处置158款违法违规直播平台,挂牌督办38起涉直播重点案件,督促平台清理有害账号及信息,封禁一批违法违规网络主播,明确直播打赏作为平台和主播履行服务合同的法律性质,规范管理工作稳步推进,行业生态得以明显改善。
自网络直播模式兴起,打赏就是吸引主播开播,拉动平台营收的重要来源。一位网络直播从业者告诉北京商报记者,“娱乐直播,平台拿到的打赏分成一般是30%-60%,直播带货平台大多拿到10%左右”。但多年来,娱乐直播出现的色情低俗等问题也屡见报端,也是相关部门整治的重点。
在李锦清看来,“建构激励高质量信息内容供给的直播账号信用评价体系,会改变以时长、打赏为导向的主播等级体系。网络直播之前简单、野蛮的商业策略将失效,行业会因为内容供给导向的调整,更加健康”。
各部门持续规范监管的同时,网络直播平台也加大了整治力度。8月4日,快手电竞就重点介绍了在游戏主播导流涉赌方面的整治结果:在梦幻西游、大话西游等个别游戏版区中,部分游戏主播违规通过第三方社交工具引导,对直播中的游戏结果进行下注,平台针对此类行为启动专项治理,封禁了132个导流涉赌的用户账号。疫情以来,快手开展了三次专项整治活动,共封禁违规用户857位,其中5万粉丝以上的博主20余位,查删视频上千条。