请闭上眼睛，想想你的一个员工，一个你认为充满潜力的人。你看到他们有这么多可以提供的，但还没有真正挖掘到所有可能为他们。如果他们有钥匙来释放这种潜力，那就不知道他们会有什么影响。

现在我要你睁开眼睛。很有可能你今天会见到那个人，要么面对面，要么通过Skype。见鬼，如果你是个独行侠，你会在镜子里看到那个人。你如何“注意”潜力和表现之间的差距？

“小心空隙”是一句警告铁路乘客在越过车门和站台之间空隙时要小心的话。它于1969年首次在伦敦地铁引入。如果你不介意火车和站台之间的空隙，你会掉下去的——那会害死你的。如果你不介意你生意上的差距，员工就会从缝隙中掉下来，这会扼杀你的业绩。

我不想告诉你，但这已经发生在你的生意上了。你已经有钥匙来释放所有从缝隙中掉下来的可能性，你只是没有使用它。

盖洛普组织（Gallup organization）最近的研究表明，员工离职每年给美国公司造成3500亿美元的损失。这是一个很大的差距。从12年的大学教授和教练生涯过渡到高管教练生涯后，我可以从经验告诉你，这种差距很大一部分源于缺乏持续的辅导。辅导是你注意差距的关键，盖洛普和普渡大学的一项全新全国性研究证实了我多年来一直在说的话。

盖洛普的研究表明，只有14%的受访大学毕业生有一位支持他们的导师。更重要的是，他们发现，如果毕业生报告说他们有一位情感上支持他们的导师，那么他们投入工作的几率就会增加一倍以上。这项研究将这一差距称为高等教育史上最大的机会。这也可能是贵公司历史上最大的失败机会。

在你对这个差距做任何事情之前，你需要了解为什么你的员工会这样。从幼儿园到大学，我们都被导师所改造。经过17年的指导之后，我们进入了工作岗位，而且常常会突然自己陷入困境。

这正是我职业生涯中发生的事情，17年来对我人生影响最大的是老师和教练。然后一件有趣的事情发生了，我进入了工作岗位，几年来我的成绩一直停滞不前，非常糟糕。直到几年后，当我被介绍给一位导师时，我才发现我工作生活中缺少的结构是有一个教练。

字典对“coach”和“teach”这两个词的定义都是指“提供指导”。无论是更衣室、教室还是董事会会议室，教练有时都会以最不可能的方式进行指导。最好的往往来自最不可能的地方。他们看到了我们身上的才能，而我们却看不到我们自己，他们看到的是他们能成为什么样的人，而不是他们是什么样的人。他们从事转型业务。伟大的教练让我们做一些我们不想做的事情，说一些我们不想听的话，以便让我们成为一个我们认为我们不可能成为的人。

可悲的是，随着大学投入数百万美元的军备竞赛，以争夺最好的物质资源，如学校和宿舍设施，他们没有投资于他们最大的资源，人。美国公司也有同样的问题。当首席执行官们联系我，关心建立“辅导文化”的费用时，我首先向他们展示两件事：

不这样做的代价。

更换一个你无法留住的员工，大约要花费一个员工年薪的2.5倍。你最后一次看你的保留率是什么时候，为什么有人离开，以及更换每个人要花多少钱？

投资回报。

只有30%的美国劳动力从事他们的工作，积极参与和积极脱离的雇员比例大约为2:1。知道这一点后，您是否评估了员工当前的投资回报率？如果你能把他们的参与度提高一倍，对你的底线意味着什么？

如果你是一个小企业主，认为这不适用于你，也许这会改变你的观点。假设你和一个商业伙伴是仅有的两个雇员，而你们中的一个全力以赴，而另一个却没有，那么你的潜力就剩下一半了。

没有比教练更强大的影响力了。很简单教练改变人。生活中我们都需要教练。幸运的是，我在职业生涯中很早就遇到了我的朋友。很多人没有这个机会。

由于我的经历，我正在执行一项任务，以至于我写了一本书《成功的种子》，记录了我和导师的旅程。简单地说，我的任务是确保每个人的生活中都发生两件事：他们找到了一个教练，成为了其他人的教练。你也可以这样做，你所要做的就是小心差距。