一位亲爱的朋友曾经和我一起上台向小组讲话。他的演讲是如此干燥和僵硬，以至于很快，整个听众都在座位上蠕动，不舒服地等待他结束。我知道他有很多材料要传达，所以我知道我必须做点什么。我抓住了机会。我以一种友好，愉快和开玩笑的方式大声脱口而出: “无聊!”全体观众都大笑起来，我的朋友也是。它改变了整个房间，他开始从一个更自然、更舒适的地方说话。幸运的是，这是一个巨大的成功。

也许没有比注意到听众对您的公开演讲的反应更好的领导力发展工具了。当我第一次开始公开演讲时，我想我会做一个讲座，每个人都会喜欢的。相反，令我惊讶的是，我让很多人生气。我不知道人们对他们的观点有多依恋，也不知道改变这些观点的建议会让他们多么生气。

我学会了更圆滑。我意识到，尽管我渴望，但我不能一次告诉他们一切。正如有人曾经说过的那样: “您不能指望他们从消防车中喝水。”我还了解到，对一个人来说不言而喻和显而易见的东西可能对另一个人来说是陌生的。许多人对数学或科学的任何参考都不舒服。有些喜欢故事，有些不喜欢。有些人想要事实，有些人想要感觉。通过实践，我学会了如何平衡这些东西，并为每个观众定制它们。

我认为自己很幸运，因为我刚开始时并没有立即获得成功。如果我们立即成功，我们就不太倾向于关注反馈。任何一点批评都很容易被忽视。

1.站在你的观众一边。

轻微的傻笑或内部笑话可能会让观众真正反感。聪明，轻率的言论很少奏效。人们希望感觉到你站在他们一边，你尊重和尊重他们。

当你在舞台上时，一两个观众很容易退缩，简单地积累一份关于你的判断清单。当听众中的许多人都做出类似的反应时，它会随着时间的流逝而积累起来，并最终大声而清晰地传达给您。就好像观众举起一面镜子，让你看到自己和你对他们的影响。

2.不要疏远你的观众。

不管你做什么，你都会疏远一些人，但是你可以尽最大努力以疏远最少人的方式说话。例如，考虑政治正确的舞台。我们了解到，某些态度或信念与政治上正确的人群相处得不好。事实上，某些话题最好完全避免。

有些人对饮食有非常强烈的意见。如果你提倡任何特定的饮食，你可能会疏远很大一部分人群。有人说蛋黄对你不好。其他人强烈不同意。我听说有人甚至说吃一点污垢是好的。

一对一的交流在两个人之间有一个自然的反馈循环。但是，在听众面前讲话没有相同的循环。您必须学会阅读听众的提示并进行相应的调整。你可能会发现，人们认为你说的根本不是你的意思。能够以人们可以听到和理解的方式表达您的信息是一门真正的艺术。听众的任何反馈都将有助于该过程。人们说的话让我感到震惊，事实上，这与我想说的完全不同。

3.注意观众的暗示。

当你在向一个小组讲话时，房间里有一种沉重或尴尬的感觉，人们看起来不感兴趣，眯着眉头，摇晃着头，或者人们看起来很困惑，要求改变方法。人们微笑着，点点头，坐在座位的边缘完全参与是有益的，积极的回应。最好的反馈通常不会直接给你。通常，即使被邀请，人们也很害羞，无法举手。之后，大多数人将无法直接与您交谈。然而，你谈话后的反馈是无价的。所以，尽你所能去得到它。

思考与人交谈的方式很容易，即使根本不起作用。如果你想经营一家企业，这种模式可能是毁灭性的。要掌握说话的艺术，要公开说话。说话时注意听众的反应，并仔细注意反馈。如果您可以在公开演讲中与听众建立良好的联系，那么您可以有效地与小组和听众交谈。