编者按: 企业家的 “20个问题” 系列既有成熟的企业家，也有新兴的企业家，并向他们询问了许多问题，这些问题使他们打勾，他们的日常成功策略以及对有抱负的创始人的建议。

当你生病的时候，你最不想处理的事情就是压力很大的后勤工作，比如找一个你可以信任的人，去看专家，看看医生是否给你买了保险。奥利弗·哈拉兹感受到了你的痛苦。

经过多年的学习和实践医学，并来自300岁的家庭医学职业传统，他相信自己可以从会议室而不是检查室改变患者的生活。

2007年，这位德国出生的企业家推出了Zocdoc，这是一个在线平台，让患者只需点击鼠标就能与医生预约，让人们在感觉不太热的时候更容易获得帮助。它还使用户可以阅读医生的患者评论，发送有关年度检查的提醒，并可以轻松地提前在线填写文书工作。

“问题是，当我做医生的时候，我一次只帮助一个人，这既是令人满意的，也是有限的。因此，我想更大规模地帮助患者，这就是为什么我开始使用Zocdoc，”Kharraz说。他解释说，他创立了这家总部位于纽约的公司，其目标是利用技术来降低围绕医疗保健体验的内在紧张关系。

据该公司称，Zocdoc推出九年后，其服务在全国各地都可以使用，考虑到该公司的地理足迹，60% 的美国人口可以在其平台上访问提供商。每月有600万多名患者使用该服务，他们能够在50多个医学专业中预订1,800多种不同类型的程序。该公司声称，典型的Zocdoc用户可以在24小时内就诊，这比全国平均水平快18倍。

我们赶上了哈拉兹 (Kharraz)，并问了他20个问题，以找出使他打勾的原因:

1.你如何开始你的一天？我早上起床一个小时，然后我的妻子或孩子醒来。这是阅读和接触我日常工作范围之外的新想法的好时机。

2.您如何结束一天？我尝试与家人一起结束每一天，无论是与家人在一起还是在FaceTime上。它让我保持接地。

3.什么是一本书改变了你的想法，为什么？我甚至不会说它改变了我的想法，而是创造了我的想法。雨果·鲍尔对德国知识分子的批判。外面有点。这本书计算出了我们思维过程结果的完全随机性。一旦你明白了很多你认为是真的只是假设 -- 别人在某个时间之前没有分享，而其他国家的人没有分享 -- 你真的开始质疑自己的思维过程。

对我来说，这是一本关键的书，让我刻意思考。这是我们在Zocdoc工作的重要组成部分。医疗保健领域有如此多的givens，人们只是认为必须是真实的，但质疑它们对于开始逆势对话可能非常有效。

4.您总是推荐什么书，为什么？丹尼尔·卡尼曼 (Daniel Kahneman) 的《思考快与慢》。这是一本很好的书，解释了我们思维过程的生理学。我相信，一旦您更加了解自己的想法，您将获得更好的结果。

5.保持专注的策略是什么？我受益于在耶稣会修道院学习。我们研究了复杂的文本并沉浸其中，将注意力范围推向了极限。就像冥想一样，您学会了指导思想。这是一项积极的技能，就像锻炼一样。

选择您想考虑的内容，然后只考虑一下。不要让任何其他东西进入你的想法。一开始尝试五分钟 -- 知道就像马拉松一样，你一开始只有半英里，最后一旦你训练了几个小时。

6.当你还是个孩子的时候，你长大后想成为什么样的人？医生。我父亲是一名医生，他的父亲，在那之前他的父亲。它真的是在我家流传下来的。从很多方面来说，这样做的潜在价值是，我一直被教导人才会孕育责任，因此，成为一名医生是履行这一责任的一种非常直接的方式。

7.你从你有过的最糟糕的老板那里学到了什么？我学会了只做出我能信守的承诺。我记得当对我许下没有兑现的诺言时，我感到多么沮丧，我向自己保证我不会那样做。

8.在您如何处理工作方面，谁对您的影响最大？我的母亲。她教我纪律，如果你说你要做某事，你必须去做。她教我不辜负我的价值意味着什么。

9.什么旅行改变了你？我一生中最关键的一次旅行是在15岁时成为美国的一名外国交换生。从德国到美国，截然不同的是这种令人难以置信的乐观、能干的态度，人们的愿景是生活代代相传，而不是一场下坡比赛。这是美国梦的一个版本，让您感到自己为成为一个可以解决很多问题并且不怕的社区的一员而感到自豪。

10.什么激励了你？改变是可能的事实。如果我们回顾一下在令人难以置信的赔率下取得的成就，那就太神奇了。事实上，我们的祖先能够摆脱一个根深蒂固的独裁统治，这个独裁统治拥有整个大陆几千年，然后在相互制衡和对人性的理解的概念上建立一些新的东西。它开创了一个压倒性的先例。相比之下，我面临的任何问题似乎都可以解决。

11.你的第一个商业想法是什么，你用它做了什么？第一个生意是从高中毕业的，互联网前的，电子邮件公司出来的。当电子邮件从慕尼黑到洛杉矶花了五天的时间时，我在90年代初就开始使用其中一项服务。我意识到互联网即将到来，我有两种选择: 要么加倍经营公司，要么辍学，要么出售公司并完成大学学业。我选择了后者，这是一个伟大的决定。它保护了我在生活的早期不会有太多的钱，不久之后，互联网泡沫膨胀了。这是一次很棒的经历。

12.什么是早期的工作，教会了你一些重要或有用的东西？我是一名护士助理，以理解执行医生的命令意味着什么 -- 我不想让别人做一些我自己没有做过的事情。其中一些患者病得很重，无助。这是一个很好的谦卑教训，要对您对有责任的人的要求进行深思熟虑。

13.你接受过的最好的建议是什么？我爸爸很早就教过我的东西: 少说，多听。当我在Zocdoc担任首席执行官一职时，我在头100天进行了一次聆听之旅，以找出优先事项。我认为这是一个对我很有效的食谱。

14.你得到的最糟糕的建议是什么？当我们推出Zocdoc时，有很多投资者告诉我们马上去全国。我们只在曼哈顿推出，我们在曼哈顿呆了三四年，这是永远在互联网时代。在我们扩展业务的复杂性之前，真正了解业务如何以尽可能小的规模运作，而忽略了更广泛的建议，并尽早保持过度专注，这对我们的成功至关重要。

15.你发誓的生产力提示是什么？不间断地工作。在日历上阻塞时间，一次专注于做一件事，然后故意做。然后转到下一个。作为一名神经科医生，我嫁给了一名医学睡眠医生，我会说睡个好觉。

16.您是否以令人惊讶的方式使用应用程序或工具来完成工作或保持正轨？这可能与我约会，但我仍然使用笔和纸进行优先项目，甚至开发新的想法。你可以选择画东西或写东西，有时一个比另一个更合适。你可以用电脑上还做不到的方式混合和匹配它们。

17.工作与生活的平衡对你意味着什么？我处理这个问题的方法是尽我所能保护我的周末，并在一周内完成我的大部分工作。

18.你如何防止倦怠？这听起来可能有点夸张，但我不认为我很容易这样做。我给你一个轶事，可能会让你明白这一点。我爸爸，当他68岁的时候，他退休了几个月，他说我一周回去工作一天。他延长到两天。他现在79岁了，每周工作六天。我只是觉得这是我的基因。我可能比想休息的人更像一个工作狂。

19.当您面临创造力障碍时，您的创新策略是什么？我通过阅读和与人们交谈来暴露自己的新想法-活跃在完全不同领域的朋友。许多朋友 -- 无论是医疗保健领域的朋友，还是艺术家、作家和非常务实的类型 -- 都有一种独特的思维方式。

我们还可以从不再存在的人那里学到很多东西。我读了关于历史、宗教、经济学的文章。我有点像科幻怪胎。我喜欢回顾人们对未来的梦想。我最受启发的是那些没有像预期的那样的事情。

20.你现在在学什么？最谦卑的经历之一可能是生孩子和学习成为父亲。困难的平衡是学习如何指导，同时也给予自主权，这也是我现在作为首席执行官正在学习的一个特点。