随着2020的临近，许多人正在计划他们的新年计划。事实上，你甚至可能在考虑你想如何学习一项新技能，多旅行或2020年变得更好。但是你的生意呢？

如果您想继续2020年发展业务，那么您应该为自己的业务制定新年计划，而不仅仅是您自己。通过为您的企业制定新年决议-并遵循这些决议-您的企业可以在来年达到新的高度。

以下是你的企业应该做出的新年决议。

1.提供5星级客户服务

提供出色的客户服务对于任何成功的企业都是必不可少的。虽然你的客户服务可能已经很棒了，但重要的是你要继续努力改进，这样你才能让你的客户在未来的几年里开心。毕竟，根据《哈佛商业评论》 (Harvard Business Review) 的数据，投资新客户的成本比保留现有客户的成本高5至25倍。因此，制定新年决议，为您的客户带来更好的服务2020年。

近年来，大多数消费者开始期待24/7的客户服务。因此，许多企业已经在其网站上实施了聊天机器人来回答客户问题，他们不仅开始在自己的网站上提供客户服务，还开始在Facebook和Twitter等社交媒体渠道上提供客户服务。如果你的企业还没有做到这一点，2020年要这样做，这样你就可以跟上竞争，让你有价值的客户满意。

2.加强你的营销努力

每年都有新的营销趋势，你应该意识到。如果你不跟上这些趋势，并相应地调整你的营销策略，你将无法在网上吸引用户的注意力，也无法将他们变成客户。例如，随着Instagram新的 “结帐” 功能的引入，越来越多的消费者将2020年在社交媒体平台上购物。您的企业的社交媒体营销策略准备好了吗？

看看你的营销策略2019年，分析什么有效，什么无效。然后，您可以用一些新策略代替效果不佳的策略，以便2020年有效地吸引新受众。

提高生产率

许多企业主希望他们一天中有更多的时间来完成工作，那么为什么不制定新年决议来提高企业的生产率呢？为了让你的企业更有效率，你不一定需要努力成为一个更快、更有组织的员工 (尽管这有帮助)-你的企业需要做的就是自动化流程。

借助正确的工具，您可以自动执行平凡而繁琐的流程，例如发票，社交媒体计划，电子邮件营销，跟踪和培养潜在客户等。首先自动化最简单的任务，然后从那里开始。随着一些最耗时的任务自动化，你和你的团队成员可以自由地从事更大更好的事情。

3.委派更多任务并发展您的团队

作为企业主，您可能会觉得自己需要做所有事情。但2020年，你需要开始委派、雇佣更多的员工或外包，这样你就可以不再如此专注于日常工作，而更多地专注于真正发展你的业务。想想你一天要做的所有任务: 有什么你不喜欢做的任务吗？对您来说，某些任务是否过于繁重或耗时？您的团队中还有其他人可以处理这些任务吗？如果您对这些问题的回答是肯定的，那么您需要将这些职责转嫁给团队中的某个人。

如果你有能力这样做，你可能想在新的一年里集中精力雇佣更多的员工。但请记住，即使是预算紧张的小企业也可以雇佣远程自由职业者来完成社交媒体营销、文案写作、电子邮件营销等任务。雇用远程自由职业者将使您可以根据需要完成工作，而不必担心容纳新的全职员工。

4.交给你

这些新年的商业决议将帮助任何企业2020年发展。但是，无论您来年的业务目标或决议是什么，请确保通过使它们变得聪明，从而为自己提供实现目标的最佳机会: 具体，可衡量，可实现，现实和及时。设定明智的目标会阻止你3月放弃新年的决心，相反，你会实现你的决心，2020年变得更加繁荣。