在2016总统竞选中有很多值得畏缩的时刻。我不仅在谈论傻瓜，而且在激烈的辩论和攻击性广告中，候选人以这种尖酸刻薄的态度互相追逐，这使您想知道我们是否真的像我们想象的那样文明。

再说一次，我在政治话语中看到的任何东西都无法接近高管和董事在董事会发生冲突时过热的情绪。我自己也犯了罪，比我想承认的要多。

但是你知道吗？这些都与我无关。相反，这可能会让你大吃一惊，当你没有看到对有争议和关键问题的公开敌意时，那就是你需要担心的时候。

如果您对文明领导力的定义是每个人都相处得很有名，并且手挽手走进日落时唱歌的Kumbaya，那么您需要醒来并闻到乌托邦的味道。现实世界不是这样的。也不是应该的样子。

实际上，对立观点之间的公开冲突比公开冲突要糟糕得多，那就是被动攻击行为等。如果你是这个概念的新手，那就是人们看起来令人愉快和支持，但在幕后采取行动反对和破坏。

当我回想起我早期职业生涯中的所有小政治时，我不得不笑。与高管生活相比，这算不了什么。让我告诉你，企业领导力是一项全接触的运动。但是，最糟糕的演员，放下手来，不是那些让你两眼相向的人，而是那些在你背后造成严重破坏的人。

我说的不仅仅是背刺，让你看起来很糟糕，或者破坏你的权威。我说的是严肃的秘密战略，这些战略可能会让首席执行官、产品线甚至整个公司下台。我已经见过很多次了。

我曾与那些交战派系的公司合作，对公司应该如何运营或由谁运营持截然相反的观点。问题是，你永远不会从外表上知道它。从表面上看，一切似乎都很笨拙，但在幕后，就像冷战中的中央情报局和克格勃一样。它从来没有好结束。

如果这描述了你的公司，或者即使它没有描述，这很重要，所以听好了。这种被动攻击的行为非常不正常。这对一个组织是有毒的。它对决策过程造成了严重破坏。它会破坏团队效率。

表现最好的团队经常、公开和建设性地发生冲突。

避免这种情况的方法是理解公开冲突是有效决策过程的一个关键方面，这反过来又推动了最佳结果和绩效。换句话说，表现最好的团队经常、公开和建设性地发生冲突。

现在让我们来谈谈这三个词，“经常” 、 “公开” 和 “建设性”。

当我说 “经常” 时，这并不意味着所有的时间，任何时候。一旦做出决定，这就成了计划，每个人都应该支持它，直到结果出来，除非一些重要的事情发生变化，比如竞争格局。我说的是讨论问题和做出决定的适当会议。

同样，“公开” 并不意味着在走廊或客户和投资者面前进行淘汰赛。一般而言，管理团队应向利益相关者展示合理的统一战线。但是在决策会议上，每个人都应该公开发表自己的观点，而不要退缩。

“建设性地” 意味着攻击问题，而不是攻击人。这意味着提供你认为一个想法有缺陷的具体原因，并提供另一种观点，而不是用夸张的方式把它拍下来，或者用侮辱和攻击把某人喊下来。

只有一个警告。在领导圈子里，人们对工作场所的情绪和愤怒是否还可以感到困惑。这是一个棘手的问题，所以让我澄清一下它应该如何工作，至少在理论上是这样。

创始人和高管将自己投入到公司中。这意味着他们不仅对结果有既得利益，而且与公司、产品和业务有着情感上的联系。这是很自然的。只要他们的情绪是真实的，那就很酷。

不幸的是，很多人没有以健康的方式处理自己的情绪。有些根本不与他们打交道。取而代之的是，他们将自己的童年戏剧和情感问题拖入工作场所，并对毫无戒心的同事感到愤怒。他们的情绪可能看起来是真实的，但他们真的流离失所了。这不酷。

就像我说的，这就是理论。实际上，每个人对情绪刺激的反应都不同。除非有人的行为长期困扰着团队的表现和凝聚力，否则最好在接受方面犯错并学会应对。当它变得有毒时，你通常会知道。

请记住，表现最好的团队经常、公开和建设性地发生冲突。