小企业依赖于人才: 找到人才，培养人才，留住人才。但这到底是什么意思？为了纪念全国小型企业周，我们与一些成功的企业家进行了交谈，以了解他们的团队建设策略。

正如不止一位创始人告诉我们的那样，找到合适的人与拥有令人信服的愿景并确保银行帐户有足够的薪水一样重要。

尼克·格雷说: “我相信中小型企业的首席执行官有三大职责: 确保银行里有钱; 让合适的人担任合适的角色; 并指导公司的长期愿景。” 博物馆哈克 (Museum Hack) 的创始人兼首席执行官，这是一家位于纽约市的团队建设公司，其客户包括Facebook在内的主要品牌。“在那之后，我试着让开，让我们的团队尽最大努力。”

实际上，我们在这些企业家中发现了一些共同的主题。

第一: 确保你雇佣了合适的人才。第二，创造一个相互信任和尊重的环境，这样人们才能尽最大努力。第三，将时间和思想投入到开发流程中，以帮助这些人 (以及您成长中的公司) 尽可能高效地完成工作。

以下是这些企业主告诉我们的每一项原则:

雇佣合适的人才。

当你有一个小团队时，每个新人都会对你的公司及其轨迹产生成比例的巨大影响。无论你谈论的是全职员工还是承包商，你都需要找到最能帮助你公司发展的人。

对于照片编辑公司pixc的首席执行官Holly Cardew来说，“永远在招聘” 在她创办公司时就有了新的含义。

“我认为我需要钱 (首先) 来雇佣关键球员，然而，事实上，我应该列出一份我想在球队中拥有的令人惊叹的关键球员的名单，一旦我们成长，就准备好雇佣他们。”她说，如果你不这样做，一旦你有了空缺，你就会浪费太多时间: 招聘、审查、面试和决定。如果你已经有了一些令人惊叹的候选人，你可以更快地移动。

招聘来解决你当前团队技能方面的不足是一个持续的过程，而不仅仅是当你有足够的现金来开设一个新职位时你会做的事情。即使您不打算雇用员工，也可以外包工作。

有时，这意味着要对当前团队的能力以及不擅长的能力做出判断。“我不怕说如果我们不擅长某件事，我们需要找个人来支持我们的需求，” 达恩·好纱线公司的总裁妮可·斯诺说。Darn Good Yarn赢得了美国商会去年颁发的社区卓越奖，因此Snow绝对是在做正确的事情。

这就引出了我们的下一个观点。

授权你的团队做出决定。

一旦你有了有才华的球员，你就想给他们自由 -- 和尊重 -- 他们需要尽自己最大的努力，并在需要的时候引进其他人。

斯诺告诉我们一个 “神奇的问题”，她养成了问员工的习惯: “我现在如何帮助您？”提出这一要求使她的团队能够评估和发现她本来不知道的问题。“现在是停车后退一步的好时机。从那里，企业主可以帮助员工评估问题的根本原因，并提出一个系统来防止再次发生。部分由于这种方法，Darn Good Yarn今年的收入在45天内增长了170%。

软件开发和IT商店fialects的首席执行官Michael Branco强调了在企业最关键的方面信任员工的重要性: 与客户的关系。“我们业务的成功取决于我们的员工，” 布兰科说。“这听起来可能很陈词滥调，但优秀的员工和优质的客户服务是成功的关键。”

“高素质的人才让一家公司保持活力，” 亨特利财富保险服务公司 (Huntley Wealth & Insurance Services) 的创始人克里斯·亨特利 (Chris Huntley) 告诉我们。亨特利财富保险服务公司是一家小型的独立人寿保险公司。“没有他们的才能，我们将不复存在。所以我再怎么强调也不为过，创造一个相互信任和尊重的环境有多么重要。”

投资于人员和流程。

一旦你有了合适的人，并且你把他们的任务委托给了他们，你就需要另外一块: 过程。

如果必须一遍又一遍地解决同样的问题，即使是最有才华的人也会感到沮丧。定义明确的流程是增长的关键，因为它们使新的贡献者加入并加快速度变得更加容易。

电子商务和制造业企业Onset Interactive的创始人内特·金斯堡 (Nate Ginsburg) 表示，一旦公司获得吸引力，确定流程对于维持增长至关重要。“一旦我们开始获得一些牵引力，为了继续增长，降低流程来管理我们的主要业务任务是至关重要的。在流程到位后，填补这些角色来管理这些流程使我们能够继续发展和更快地增长。”他说。

pixc的Cardew回应了这些观点，他是从一个没有迅速加入 “过程” 潮流的人的经历中说出来的。Cardew说: “我希望有人告诉我我应该在此过程中映射和使用的所有工具和过程。”“这样可以节省很多时间。”

对于fireminds的Branco来说，专注于指标是帮助他成功管理业务的原因。Branco不断审查销售渠道，监控每个正在进行的项目的盈利能力，并跟踪一些关键绩效指标 (kpi)，例如客户呼叫响应时间和客户满意度评级。

把一切都放在一起。

当你开始创业时，需要一段时间才能确定产品和服务的组合、定价和流程最有效。

金斯堡告诉我们，确定有效的方法并迅速采取行动至关重要。“当你找到有用的东西时，尽可能快地移动，尽可能多地炸毁它。生意可以很快改变，“金斯堡说。

别忘了大局。

达恩·Good Yarn的斯诺说: “想想作为一名企业主，你是如何想要影响世界的。” 她的使命是为供应链中的其他人和小企业创造机会。“小企业是一种令人惊叹的服务方式，对你生活的世界产生影响。”