本文收录在《企业家之声论战略管理》一书中，该书包含了20多位贡献者，企业家和思想领袖的见解。

在商业世界中，我们都听过并读过经典的委婉说法，这些委婉说法暗示成功与外向的品质直接相关。实际上，诸如高性能和业务潜力之类的方面直接 (并且刻板地) 归因于这种质量。

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但是内向者有自己的贡献: 这些人通常被定义为害羞，安静，被动或反社会 (尽管对于您雇用的每个内向者而言，这些品质可能并非单方面的)。这些个性属性使内向的人高度擅长战略规划、创造性思维和解决问题 -- 这些技能是任何团队的财富。

当然，作为公司的领导者，您必须知道如何启用这些技能。这需要一种领导和组织方式，能够提供住宿，而不会客观化或挑出内向的内心。从办公空间中进行的社交活动到团队会议上出现的动态变化，您的经理可以通过对内向的员工采取量身定制的方法来潜在地影响员工的保留率。

在工作场所识别内向的人

内向的规模并不总是极端的。一个人可能有许多外向的倾向，但在内部仍将其视为内向的人。这可能会使经理很难确定团队中有不同需求的成员，以帮助他们达到预期。

心理测试是招聘和人力资源管理的基石，是确定内向程度和平衡团队环境最佳实践的可靠方法。

提示: Myers Briggs人格清单也是经理和人力资源专业人员的宝贵资源，可以提供基本的管理见解。

开放工作区

在全球范围内，存在一种趋势，这种趋势更多地是由经济驱动，而不是由员工需求驱动: 开放式办公室布局。随着商业商业空间变得越来越昂贵，以及随着商业的发展，搬到更大的建筑可能不是一个实际的解决方案。输入有助于充分利用现有工作空间的选项: 远程办公和开放式办公室计划。

问题是，开放式办公室布局不适用于许多内向者。典型地，这些员工是沉思，深刻的思想家，他们需要一个安静，不受刺激和干扰的地方来提供他们最好的工作。开放式办公室通过消除私人缓冲区来阻碍注意力集中; 在这些设置中，噪音成为阻碍内向者有效集中注意力的问题。

就团队动态而言，开放式办公室设置也抑制了内向者与其同事之间亲密人际关系的发展。对 “周围的每个人” 都能听到的对话感到不舒服，内向的人可能会在工作日避免进行个人对话。他们将避免那些简短，友好的互动，以增强同事之间的沟通，因为这些交流缺乏进行对话的隐私和安全感。

内向的人对过度刺激的容忍度较低 (这会分散注意力，给他们带来压力)，他们更喜欢与较小的人群面对面接触。

提示: 转向开放式工作空间计划可能是不可避免的，但是为工作创造 “撤回空间” 对于生产率 (和保留率) 至关重要。确保您将小型吊舱或办公室合并在一起，希望撤退到安静区域的工作人员可以使用这些小吊舱或办公室。

实时反馈

任何小型部门或大型组织会议的一部分，都是分享反馈和想法的提示。第一批自然发言的人是你团队中外向的成员，他们在人群面前被听到感到非常舒服。性格外向的人也能够更好地在他人面前处理批评，这使他们几乎无所畏惧地与团队分享想法，评论或问题。

同时，平均内向的人可能会在公众反馈的情况下感到沮丧。作为组织中的深层思想家，内向的人员并不缺乏想法或创造性解决问题的建议。但是，如果提供的唯一机会发生在非常公开的环境中，则可以依靠内向的员工来避免共享。一个组织不仅会错过他们贡献的价值，而且内向的人可能会感到价值下降，并被排除在团队之外。

提示: 外向的人往往在大多数会议上占主导地位，尽管他们的热情和贡献很重要，但同样重要的是，领导专业人士要适度参与，以防止其他成员感到不知所措。

在任何小型或大型会议结束时，请确保您为内向的人提供一种以书面形式提交反馈，评论或想法的方法。这个手势可以很简单，就像鼓励没有机会分享的员工发送带有他们的问题，评论或想法的摘要电子邮件一样。通过各种方法对贡献持开放态度，可以帮助内向的人减少直言不讳的同事的阴影。

肢体语言和工作偏好

考虑到这些人表现出富有表现力的肢体语言和视觉提示，在大多数情况下很容易确定外向型对情况的感觉。但是，内向的人可能会表现出一种扁平的影响，这可能会被管理层和外向的团队成员误解。

例如，一个内向的人可能需要更多的时间来表达一个想法，因为他或她的个性风格。然而，许多研究表明，超过70% 的智力高功能的人是内向的。

员工需要额外的时间来表达回应或提供想法，这通常是创新的先驱。这不是缺乏响应能力，而是处理复杂问题和提供结果的强大能力。考虑到入学和组织想法的时间，内向的人会提供非常详细的计划和解决方案。

提示: 团队建设练习和人格敏感性培训可能是提高意识，打击陈规定型观念和假设的宝贵方法。通过将外向者和内向者都识别为绩效资产，这两个群体都可以在您的组织内团结一致 (尊重地) 工作。

负反馈

在一些研究中，据报道，外向的人比内向的人善于管理公众批评。虽然内向不是shynessor弱点的代名词 (尽管有刻板印象)，但这些人发现聚光灯是社交和专业环境中压力很大的地方。因此，性格外向的人可能能够在其他同事面前进行谴责并迅速康复，而性格内向的人可能会从相同的反馈中承受巨大的压力和个人冒犯。

提示: 对于重要的反馈或绩效审查会议，经理，只要有可能。应该与内向的同事或员工私下交流。这不仅可以消除内向者的屈辱经历，而且还可以使他们安全和放心地回答问题。

了解两种人格类型提供价值的方式的组织，以及那些愿意根据员工是外向还是内向的人来调整领导方法的组织，可以预期一个更和谐的环境，增加员工敬业度并长期保留有才华的专业人员。