将Snap，Inc.加入到科技公司的行列中，这些公司展示了Facebook臭名昭著的格言“行动迅速，打破现状”的错误智慧

上周晚些时候，在一份泄露给切达公司员工的6500字备忘录中，Snap联合创始人兼首席执行官埃文•斯皮格尔（evanspiegel）通过一个猎豹比喻承认了这一点。事实证明，猎豹是Snapchat重新设计的内部代号，今年早些时候让很多长期用户失望。这个名字来源于Snap团队开发重新设计的速度，回过头来看，《明镜》称之为“匆忙”

明镜在9月26日的备忘录中写道：“在野外，猎豹只能跑这么长时间（大约30秒）。”。“然后他们停下来休息，花时间重新评估环境。我们认识到，快速行动可以帮助我们朝着正确的方向前进，但我们也需要花时间休息和重新评估。”

正如切达所指出的，除了详细说明重新设计的失误外，明镜对最近几位高管的离职明显保持沉默。在这份冗长的备忘录中，Spiegel分享了Snap从用户对Cheetah的愤怒中学到的东西，以及公司因此而倍增的长期价值观。阅读下面的一些要点。

《创业者》已经联系Snap征求意见，如果有回应，将更新这篇报道。

'分离社交媒体'

过了一段时间Change.org 请愿书和名人影响者凯莉•詹纳（kyliejenner）的一条不屑一顾、股价暴跌的推特在2月份浮出水面，Snap迅速缩减了所谓猎豹重新设计的某些方面。在早期的迭代中，来自出版商和品牌的内容主导了应用程序发现页面上的好友内容。当然，以合作伙伴内容为特色是这家成立7年的公司盈利的主要方式。

仍然爱你...我的初恋

-凯莉·詹纳 (@ 凯莉·詹纳) 2018年2月21日

对Friend feed的更改也分散了应用程序的消息传递功能。现在，明镜在他的备忘录中写道，Snap“愿意接受以朋友为先的长期利益的交换”尽管如此，他仍然为Snapchat的与众不同感到自豪，它通过“将社交媒体与媒体分离”，不像竞争对手（即Instagram），并在feed中实现了算法驱动的个性化。

然而事后看来，Snap应该在重新设计之前做更多的测试，他指出。Snapchat在2018年第二季度失去了300万用户。另一个问题是Android：Snap最初在其重新设计工作中优先考虑iOS。

“当我们开始Snapchat时，很明显，作为一家社交媒体公司，我们不会有任何机会。这是因为社交媒体领域已经被Facebook占据了主导地位。“幸运的是，我们从未想过成为一家社交媒体公司。”

关于Snap是什么的各种声明

两个断言继续定义了Snapchat在社交应用程序领域的运作方式。在他的信中，明镜将Snap定义为“相机公司”，这是他过去几年一直在说的话。这就是为什么应用程序先打开摄像头。

在备忘录的某一点上，他也对自己的相机反射有点诗意：“与其他相机不同，光线通过我们的镜头双向传播，既能捕捉我们的环境，又能投射我们的视角。”

除了摄像头，明镜在信中分享的一个主要观点是，公司正在努力使Snapchat成为“最快的沟通方式”用户进行视觉交流，发送带有文本和贴纸覆盖层、过滤器和镜头的照片和视频，但在Snapchat上没有喜欢或评论。

“如果你错过了一个视觉交流的时刻，那么你必须用语言来解释，”斯皮格尔写道，“这需要更长的时间。”也就是说，Snapchat还允许用户仅通过文本相互发送消息。基于这个原因，他写道，Snapchat是轻浮的对立面，因为他认为它可以节省时间。“Snapchatters每天制作16张快照，”他写道。

谈到Snap的具体目标，明镜宣称“2018年是Snap从产品演变为公司的一年”至于即将发生的事情，明镜告诉员工，他希望“从初创企业过渡到可持续发展的企业”

盈利能力目标

在今年早些时候成功提升了同比季度收入（尽管运营净亏损）之后，明镜集团写道，公司的目标是在2018年最后一个季度实现收支平衡，并在2019年实现全年盈利，消除“需要筹集额外资本的压力”

Snap于2017年3月上市，交易价格为每股17美元。如今，其股价为8美元，是其历史最高每股24美元的三分之一。

预计Snapchat界面会有更多变化以推动增长，包括合作伙伴内容的另一次改头换面。《明镜》提到了帮助用户找到自己感兴趣内容的频道计划——你可能会设想一个类似Instagram在其探索页面上组织内容的布局（而不是像TechCrunch的乔希·康斯特恩（Josh Contine）所说的，如今Snapchat发现页面上内容之间的“注意力之争”）。明镜的备忘录还提到了通过故事策划来扩展Snapchat原创内容（“节目”）和用户生成内容的计划。

另一个目标是让广告商使用Snapchat，而不是通过“演示文稿或视频”间接体验Snapchat，试图衡量其价值。换句话说，就是“让每一个客户都成为即时聊天者！正如《明镜》所写。此外，Snap计划寻找新的方法来衡量参与度和投资回报率，以吸引广告商。

在美国和英国，明镜周刊认为，老年用户的潜力可以带动更多的收入和“增量”增长。但他写道，该公司在全球还有“数十亿”用户尚未获得。

Spiegel强调了全球的差异，并认识到需要相应地本地化内容和功能，以及开发支持其功能的软件。他在沃伦•巴菲特的“经济护城河”概念的背景下解释了他对Snapchat“竞争优势”的看法Spiegel断言，Snapchat由于其现有的用户群而与抄袭者隔离开来。

然而，Facebook旗下Instagram和WhatsApp在全球的流行预示着一个不同的故事。

潜在优势

除了快速沟通和盈利能力之外，Spiegel在备忘录中还提出了两个主要目标，即“所有Snapchatters的最佳朋友”和“在增强现实（AR）领域引领潮流”。

关注“最好的朋友”与Facebook和Instagram充斥着品牌和熟人的feed形成了直接对比。如果人们能够轻松地在Snapchat上与最亲近的人进行交流，那么他们在这个平台上的参与度会更高。如果你愿意的话，这是“越多越好”的反义词。

Spiegel写道：“一周内，你最好的朋友贡献了25%的快照发送量。”。“当您有18个好友时，每个增量好友的贡献都不到快照发送总量的1%。”

然后是AR，也就是《明镜》所描述的“覆盖在世界上的计算”。他分享说，Snap正在致力于重建“3D世界的一部分”，并进一步民主化任何用户创建和分发AR体验的能力。

但并非所有Snap的通信和AR功能都发生在Snapchat应用程序上。该公司继续兜售其硬件产品眼镜，在他的备忘录，明镜写道，该公司是开放的，以创造额外的“单独的应用程序或其他方式提供我们的创新。”

其他谈话要点

《明镜》在备忘录中阐述的第五个目标是“传播积极性”在一个“常常充满消极情绪的世界里”，他概述了公司未来慈善事业的计划，并感谢员工的“辛勤工作和奉献”

他还描述了Snap如何在内部改善沟通，提高成本效率，并实施“基于绩效的薪酬”模式来奖励成果，而不是仓促开发（一只猎豹）。为了提醒公司未来的价值观，他还宣布，在今年的周年纪念日，每位员工都将收到一件“2018猎豹运动衫”作为礼物。

Spiegel写道：“这是对我们团队在最具挑战性和变革性的一年中走到一起的一个小小的感谢。”。“它代表了我们的成就，也代表了我们从失败和错误中吸取的教训。”