所有的谈话都是一种推销行为。这是一种找出对方观点的方法，弄清楚他们正在告诉自己的故事，并最终将自己定位在自己的脑海中。

举个例子，前联邦调查局人质谈判代表、商业谈判专家克里斯·沃斯 (Chris Voss) 表示，任何谈判中最强大的时刻都发生在 “真正的谈判” 之前和之后。在低压设置或结束时间内，您有完美的窗口来发现有关另一侧的关键信息-但前提是您具有对话技巧。

那么，让我们来看看为什么对话如此强大的四个原因，以及你如何把它作为一种工具来发展你的业务。

对话有助于你了解人们想要什么。

作为一名企业家，你的思维每小时要走一百万英里。有账单要支付，项目要继续跟踪，当然还有你发展业务的最新想法。但是，如果你不沉浸在谈话的艺术中，你很快就会在真空中操作。

企业家的生死在于我们解决人们问题的能力。因此，你必须敏锐地意识到人们的需求和需求。一种不会增加营销预算的好方法是与目标受众内部和外部的人们进行深入的对话。

俗话说，你有两只耳朵，只有一张嘴是有原因的。把这一点放在心上，当你和某人说话时，花更多的时间听而不是说话。

最重要的是，你需要意识到人们说他们想要的 -- 甚至他们认为他们想要的 -- 并不总是他们真正想要的。掌握对话使您有能力与人深入挖掘并发现真正推动他们行为的因素，尤其是他们的购买行为。

对话使您能够提供解决方案。

从本质上讲，成功的企业无非是解决问题。例如，想象一个年轻的妈妈和她的儿子穿过杂货店。当她经过玩具过道时，他尖叫着说他想要一个动作p。她想让儿子开心，所以她将动作p添加到购物车中。那家玩具公司刚刚解决了她尖叫儿子的问题。

当你与某人交谈时，寻找问题。专心听讲，并提出有意的后续问题。一旦您确定了他们的困境，那么只有到那时，您才准备好应对它。通常，驱动他们行为的不是问题本身 -- 而是他们告诉自己的关于问题的故事。

让我们回到年轻妈妈抓住动作p的例子。她在那一刻告诉自己的故事是什么？她想让她的儿子安静下来，这样他就不会在其他购物者面前让她难堪了吗？她是否将自己视为 “有趣的妈妈”，并给儿子玩具以增强这种身份？借助对话的力量，一个聪明的玩具销售商可以发现她的市场的真正动机，并利用这一点来大幅增加销售额。

在让人们参与我的业务之前，我喜欢了解他们的业务，并了解使他们的工作更轻松，更成功和更愉快的事情。最重要的是，我想听听他们讲述有关他们的问题的故事，以及他们以自己的话设想的成功结果。

然后，我使用这些知识来精确地解释我的业务如何适合他们。这种特殊性表明你关心他们的问题，并有助于建立信任，这是任何长期关系的关键因素。

对话有助于你调整和发展你的业务。

这里有一些企业家没有足够利用的东西，特别是当他们刚刚起步的时候: 测试市场。创建一个测试市场就像找到一群共享您的企业要解决的相同问题的人一样简单。

创建测试市场是一种很好的方法，可以将您的产品或服务磨练到您的未来买家将立即看到其中的价值。毕竟，这些人已经与这个问题生活了很长时间，所以他们会知道你的解决方案是否满足他们的需求。

如果你创造的东西达到目标，这些人将是你最好的营销人员。如果您有点不满意，请使用他们的反馈来清理您的想法，以便下一次迭代更接近完美。最终，你会找到一些做它应该做的事情。发生这种情况时，您将扩展业务范围，改善现有服务范围并扩大覆盖范围。

整个过程中最重要的部分是与您的测试市场进行公开，诚实的对话，让他们自由提供关键反馈。如果你只是樱桃选择了积极的反馈，这将破坏一个测试市场的目的，所以把每一条负面反馈作为一个机会来改善你的产品，并超越你所在领域其他更懒惰的企业。

谈话让你难忘。

您已经与那些让您精疲力尽并准备小睡的人进行了交谈。我知道我有。下次我看到那个人朝我走来，我做了什么？我在寻找逃生路线，您可能也会做同样的事情。无论您是躲进某人的办公室，滑入浴室还是做一个左右的脸，您都要加倍努力以避免嗡嗡声。

但是，如果那个人的业务或产品将永远改变您的生活，该怎么办？如果Buzzkill先生发明了一种即时治疗普通感冒的方法怎么办？你永远不会知道，因为你已经把他注销了。现在，他坐在可以改变世界的产品或服务之上，但他永远不会出售它。都是因为他不能以有意义的方式与人交谈。

有了磨练的谈话技巧，你可以在所有正确的方式令人难忘。你可能不会让你遇到的每个人都成为顾客，但这不应该让你气馁。我无法告诉您，由于我与另一位企业家的对话，有多少企业家来找我询问教练问题。通常，“其他” 培训师没有使用我的服务，而是赞赏我们的对话，并因此推荐了我。

顺便说一句，这让我想起了一个很大的谎言，你可能从许多销售和营销 “大师” 那里听到过 -- 你必须在第一次与某人交谈时就与他们达成交易，否则你就永远不会成交。现在听: 我完全支持紧急和关闭销售。我相信您应该磨练自己的销售技巧，直到您与之交谈的80至90% 人立即关闭为止。但是，如果您认真对待对话的艺术，您会发现许多走开的人确实会回来并向您购买。

这是因为如果你用谈话的艺术来证明你擅长你的手艺，对你的行业充满热情，对你做生意的方式透明，你会给你遇到的每个人留下持久的印象。所有这些印象将增加您的声誉，这将是建立您的商业帝国的关键。