毛利润。销售收入。手头现金。所有这些都是重要的指标，但对于您的业务而言，它们可能不是最重要的指标。

当我开始与新客户合作时，我总是问他们经常跟踪哪些指标。我经常感到惊讶的是，大多数人只跟踪少数几个，比如收入 (而不是利润) 、新客户和销售线索。

当我询问他们为什么跟踪这些特定的指标时，大多数人只是说，“这就是我被告知要跟踪的。”毫不奇怪，这些人在他们的业务中经常遇到一个大问题，因为他们还没有确定真正重要的指标 -- 那些与成功密切相关的指标。

虽然没有什么能让一个指标比其他指标更好或更差，但重要的是要记住，你的业务中最重要的指标会随着时间的推移而变化，这取决于公司的发展阶段和市场状况。

例如，如果业务蓬勃发展，并且您疯狂地获得新客户，但您没有跟踪失去多少客户 (客户流失)，那么您可能会忽略业务中最重要的指标，而错过了利润损失背后的主要原因。

另一方面，如果您的业务稳定，并且您正在跟踪收入而不是每个客户的利润率，那么如果您的利润开始下降，您可能会忽略迫在眉睫的灾难。在这种情况下，如果您跟踪每个客户的利润率，并且看到利润率下降，则可以通过新的高利润率产品来做出回应，简化运营，削减成本，追加销售现有客户等。

对于大多数小型企业来说，以下指标是一个很好的开始:

每周或每月产生的收入每周或每月产生的利润每个客户每周或每月的现金操作储备 (储蓄)

只有这五个指标，你就可以知道你的企业有多健康。您可以做出明智的决定，以投入更多精力进行销售或保持营销策略不变。您可以知道在没有任何新客户的情况下可以运营多少个月或几周。这些都是经营企业时的重要考虑因素。

请确保您知道要跟踪哪些指标以及何时跟踪。不要假设您需要一直跟踪相同的指标。业务发展的每个阶段都需要监视不同的指标，以帮助您跟踪领导方式和业务绩效。

不要忘记虚拟指标。

虽然硬数字很大，但虚拟指标或软指标同样重要。

我鼓励所有客户跟踪的指标之一是他们的个人压力从1到10。对于每个inpidual，我们建立一个正常的压力阈值，如果越过该阈值，则必须采取一些行动。

如果您通常以五个和一个星期的个人压力指标进行操作，则压力会上升到该阈值以上，这需要进行对话并可能采取一些行动。有时候，这只是一个亮点。其他时候，这是一个需要解决的重要问题，需要进行教练对话。

除了个人压力，我还要求我的客户以1到10的比例跟踪他们的个人绩效，特别是如果他们经营一家小企业。为什么？实现跟踪个人满意度以及客户认为自己发挥潜力的程度。这是他们享受工作的程度以及工作给他们的生活带来的成长和满足感的主要指标。

如果客户的履行指标开始pe，我们都知道有些事情需要改变。他们需要新的，更有趣的项目或客户，度假或改变风景。根据具体情况，响应总是不同的，因此需要进行关键的教练对话。

指标是衡量您的业务成败的标准。确保您正在跟踪最重要的指标，以及真正为您的业务领导决策和个人绩效提供信息的指标。