本文中的公司包含在我们的顶级公司文化列表中。

是什么使公司的文化变得伟大？HubSpot正在尽一切努力回答这个问题。

位于马萨诸塞州剑桥市的入站营销和销售平台的文化可以封装在HubSpot办公室经常使用的首字母缩写词中: 心 (谦逊、有效、适应性、显著和透明)。从招聘到员工发展再到客户服务，HEART是不断发展的公司的基础，也是创始人Dharmesh Shah和Brian Halligan的使命的关键要素，该使命旨在帮助企业以更人性化的方式与客户建立联系。

HubSpot的首席人事官吉姆·奥尼尔 (Jim O'Neill) 告诉我们，多年来，他们继续致力于在业务的各个方面发展这些文化价值观，这有助于推动公司发展。HubSpot成立于2006年，在2014年10月上市，在全球拥有1,009名员工，为90多个国家/地区的15,000人提供服务。

团队对自己的文化充满信心，以至于2013年，他们与世界分享了 “HubSpot文化代码”，这是一个全面的128-slidedeck。在其中，该公司谈到了他们的文化成功的11个主要原因，包括 “我们宁愿经常失败，也不愿从不尝试” 和 “文化是招聘，因为产品是营销”。迄今为止，它已经被分享了190万多次。

由于其强大的文化底蕴，HubSpot进入了我们的顶级公司文化排行榜，这是对高绩效公司文化的排名。

我们与O'Neil讨论了HubSpot的文化及其广受欢迎的幻灯片。请继续阅读，了解企业如何创造一种既有助于企业长寿又有助于员工真诚善意的文化。

图像

1.当HubSpot申请成为公开2014年时，透明度是关键，每位员工都可以内部访问所涉及的财务信息，这种策略在某些企业中可能并不顺利。但是对于HubSpot来说，这是规范的一部分。

战略规划会议、管理团队会议甚至董事会会议的会议记录在整个公司共享，这样每个人都可以理解HubSpot试图实现的目标和业务发展的方向。

奥尼尔说，这一选择背后的动力是让每个人都在同一页上，这样他们就可以满怀信心地走上一条路。“如果我认为有什么可以帮助一家现代公司取得成功的话，那就是真正的自主权和透明度，帮助人们做出正确的决定，然后让开，” 他说。

2.投资培训和教育HubSpot认为，当员工可以探索自己的激情并改变现状时，这只会使公司变得更加充满活力和有效。为此，该公司致力于帮助员工提高对他们的职业发展至关重要的技能。

公司为所有人提供持续的培训-从管理计划，指导和领导力培训以及有关公司持续关注的每月圆桌讨论，应有尽有。

奥尼尔说，当员工有兴趣回到学校获得学位或在新领域学习课程时，公司很乐意为此努力筹集资金。

他说: “联邦政府和一些州每年都有一定的税收限额，可以为教育提供津贴。”“我们对此采取了所有规则，并说要有良好的判断力; 将钱花在与您的职业或职业有关的事情上。”

HubSpot还为员工想要参加与工作相关的会议，演出或聚会预留了预算。

3.确保招聘中存在人为因素在招聘和雇用新员工时，HubSpot会查看应聘者的才能和态度，然后查看他们的技能是否与职位描述相符。奥尼尔说，虽然健康很重要，但它并没有定义你的想法。

“我们关注他们与文化的融合程度。从相同的角度来看，这并不意味着 “哦，他们看起来和说话都像我一样”，这是 “哇，他们很好奇”。他们想了解更多，他们想推动我们。

最重要的是看看候选人的目标与公司的目标如何匹配，在许多情况下，人们最终被录用的角色不是他们申请的角色。

4.始终牢记客户的谦卑和适应性延伸到HubSpot如何对待世界上最重要的人: 客户。奥尼尔解释说，最常向支持团队提出的问题是，如果他们在电话的另一端，他们将如何处理。

“如果我今天收到五封电子邮件，我会感觉如何？我不会感觉很好。如果我对产品有问题，打了支持电话，被搁置或发送给第三方，我会感觉如何？我不会感觉很好。"

例如，支持团队不是通过呼叫数量或呼叫速度来衡量和监控，而是通过客户被搁置多长时间或实际呼叫多长时间来衡量和监控。衡量标准是给他们带来的问题是否得到了有效的解决。

奥尼尔说，每次公司开发新软件或发起新活动时，第一个问题是，客户体验是什么？然后，他们考虑员工的经验，然后考虑公司的经验。“我们始终努力保持客户至上。”

文化代码: 从HubSpot创建一个可爱的公司