如果我告诉你，你可以通过创造不再需要你的客户来改善你的业务，那么你可能会说我疯了。但许多面向服务的企业正是在这方面取得了成功。

向客户灌输独立性对双方都有好处：主动帮助客户进行建设，而不是强迫他们购买，在单独进行和外包之间提供了一个舒适的中间地带。

当客户明白你的意图是帮助他们建立自己的优势，而不是利用他们的弱点来销售更多的服务时，他们更倾向于敞开心扉面对挑战。这些宝贵的知识将有助于提高您对他们和未来客户的服务，以及提高客户满意度和推荐。

此外，你越是授权他人加入到你的使命中去，你的事业就会越快达到规模。例如，教人们种田养鱼比分发食物更快地解决全球营养不良问题，而且更具可持续性。同样地，在帮助客户发展自己的能力的过程中，一个重要的文化交流也会发生：你的价值观会影响到他们，他们会分享关于如何推进你的使命的想法。

如果这种创新的服务策略激起了您的兴趣，那么请遵循以下基本原则开始。

1.训练你的教练。

从内部开始，教会你的组织如何发掘客户的潜力，让他们更好地实现目标，成为帮助他们实现目标的公司的大使。

在InsideTrack，我们指导学生如何成功，并培训其他人如何指导学生。我们的教练成为优秀的培训师，因为他们从彼此的指导互动中学习和建立。

成为更好的培训师需要企业家提高他们的倾听和反馈能力，这样他们就可以帮助员工发展技能，并为他们提供一个如何以类似方式帮助客户的例子。

2.使你的服务民主化。

如果你的目标是影响最广泛的目标受众，那么与少数能够无限期支付大笔款项的组织合作是一种不稳定的模式。为一系列客户提供高质量的服务可以扩大您的影响并降低失去关键合同的风险。

对我们来说，这意味着采取一种本质上是人员密集型的过程——个性化的成功辅导——并应用分析和技术，使其更具影响力和成本效益。在这样做的过程中，我们让为大多数学生服务的小型预算学校负担得起我们的服务。

想想如何利用现代工具来扩大你的势力范围。当你确定可以提高效率和成本的程序时，你会吸引更多的目标受众。

3.释放人类潜能。

每一个企业家都必须投入大量的时间、精力和金钱，不仅是在客户身上，而且是在他们团队的专业发展上。例如，这家芝士蛋糕工厂餐饮连锁店每年为每位员工投入约2000美元的培训费用，因此每平方英尺可获得1000美元的销售额。

企业家不能通过让别人依赖他们的服务来对社会产生有意义的、可扩展的影响。因此，我们对待每一种关系都有一个想法：我们如何才能发掘这个人或组织的潜力？对我们来说，这是一个无情的问题，并执行最佳做法，以我们的能力，以获得最成功的结果。

帮助客户在不依赖服务的情况下成为更好的自己，这比客户创造了更多的东西：它创造了值得信赖的合作伙伴，他们对自己的成长能力充满热情，对帮助他们的公司的认可充满信心。