如果您正在经营在线业务，绝对不要忽视客户体验 (CX)。根据研究，86% 的客户将为改善的客户体验支付更多费用。客户不想访问您的网站，只是发现它完全无法使用。快速可靠地回答人们问题的精简设计、功能平台和支持基础架构都是客户体验的关键要素。他们也可以增加你的底线。

如果您是CX的新手，客户体验101可以成为救星。在此在线培训和认证课程中，您将学习如何创建世界上最幸福的客户。您将回顾基本的CX理论，并了解如何立即实施它们。

从基础知识开始，您将涵盖什么是CX以及为什么它如此重要; 如何创建和管理有效的CX程序; 以及如何衡量每个程序的成功。通过动手课程，您将了解如何构建自己的调查以收集反馈，简化客户旅程并认识到如何实时改进CX。

该课程由Feedbackly的初创公司创始人和屡获殊荣的客户体验专家Jaakko m ä nist ö 领导。他还是芬兰最大的企业家数字社区的创始人，为他赢得了福布斯30岁以下CX新星排行榜的一席之地。通过他的经验，他开设了行业领先的在线课程CX Academy，教你成为CX超级巨星所需知道的一切。这次训练是这一旅程的第一步。

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