2020年上半年，直播带货频频上热搜。薇娅、李佳琦、辛巴记录一再被打破，电商大佬、各县市长等纷纷出圈，明星们更是参与这场狂欢之中。直播电商正在“二次爆发”成为新增长点，直播成为电商、品牌、商家等的“标配”，直播渗透率在快速提升。受疫情影响，今年的直播带货“火”出了新高度：今年上半年直播电商交易规模超过去年一年。

大规模爆发的结果，也造成部分直播电商问题频发，投诉问题主要聚焦在：商品货不对板、产品售假、商品质量差、虚假促销等问题。数据还表明，涉及投诉较多的平台包括：抖音、快手、红布林、有赞、微拍堂等。

今年上半年直播电商交易规模超过去年一年

在日前召开的直播电商产业云狐论坛上，网经社电子商务研究中心发布了《2020年(上)中国直播电商数据报告》(以下简称《报告》)。

数据显示，2020年上半年，直播电商交易规模达4561.2亿元，预计全年交易规模达到9712.3亿元，直逼万亿大关。2017-2019年，国内直播电商市场交易规模分别为：196.4亿元、1354.1亿元、4437.5亿元。其中，2018年增长率高达589.46%，2019年增长227.7%,2020年增长预计为118.86%，依旧保持三位数的增速。

目前直播电商包括MCN机构、主播、零售电商、短视频平台、社交平台、服务商六大类型。在产业链中包括的主要平台有：MCN机构：如涵、谦寻、美one等;主播：薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩、辛巴、散打哥等;零售电商：淘宝、拼多多、京东、苏宁易购、蘑菇街、唯品会、小红书等;短视频平台：抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;社交平台：微信、微博、MOMO;服务商：有赞、微盟等。

用户规模达3.2亿人 全年预计达3.72亿人

据网经社电数宝“电商大数据库显示，2019年直播电商用户规模达到2.5亿人，2020年上半年用户规模为3.2亿人，预计全年达到3.72亿人，同比增长48.8%。

上半年直播电商渗透率达8.7%，全年预计达到9.3%，逼近两位数，增长达116.27%。未来两年预计仍将高速增长。

直播电商渗透率从2017年-2019年分别为：0.27%、1.6%、4.3%、9.3%，增速依次为：492.59%、168.74%。直播电商从“粗放式”走向“精细化”，这也是渗透率逐年递增的原因。

淘宝直播、快手、抖音预计占据超九成市场份额

快手电商直播交易规模从2018年-2019年分别为：300亿元和1500亿元，2019年同比增长400%。2020年上半年快手电商交易额超900亿元。快手电商直播交易规模全年目标为2500亿元。

抖音电商直播交易规模从2018年-2019年分别为：100亿元和400亿元，2019年同比增长300%。2020年上半年抖音电商直播交易规模为400亿元，全年目标为2000亿元，同比增长400%。

从直播交易规模的市场份额预测，2020年淘宝直播占超50%的市场份额，达5000亿元;快手占超25%，达2500亿元;抖音占超20%，达2000亿元。剩余的市场份额被京东、苏宁易购、拼多多、小红书、蘑菇街、唯品会等平台瓜分。

出现商品货不对板、产品售假等六大“乱象”

从2020年1月至2020年6月，国内直播电商行业共发生了12起投融资事件，融资总额超5.2亿元。涉及的平台包括：地鼠湾、爱逛网络、闪卖、天天鉴宝、玩物得志、万像科技、构美、无锋科技、言止传媒、特抱抱、至尊宝物、生活有鱼等。

据网经社“电诉宝”数据表明，2020年上半年直播电商被投诉问题主要聚焦在：商品货不对板、产品售假、商品质量差、虚假促销、退换货难、退款难等问题。数据还表明，涉及投诉较多的平台包括：抖音、快手、红布林、有赞、微拍堂、洋码头、拼多多、尚德机构、华为商城等。