在佛山顺德的美的生产线上，一台智能保鲜冰箱正在专门开设的独立生产线中成型。这一创新产品是由消费者、京东和美的共同完成的。除了这一智能保鲜冰箱，在今年的京东11.11，包括美的低糖电饭煲、大流量净水机等一批C2M（反向定制）产品也将亮相。

工厂制造变成了共同创造，这样的变化正越来越多在新型数字化产业带中出现。在构建国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新格局政策导向下，挖掘大规模内需市场的潜力，培育新的增长极，正成为众多产业带上的厂商的转型发展之策。

作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东正深入全国各产业带，推动产业链上下游实现信息互通、资源共享、产品定制、渠道共融，打通供给端与消费端之间的双向通道。

“人货场”向“人货厂”过渡

国务院办公厅于9月21日正式发布《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》（以下简称“意见”），意见指出，要鼓励发展个性化定制、柔性化生产，推动线上线下消费高效融合、大中小企业协同联动、上下游全链条一体发展。

从概念上看，C2M是由消费者发起，再由制造者响应生产，构成一种以消费者为中心的新模式，这种新模式周转效率更高，是实现个性化定制、柔性化生产的重要手段。京东数据显示，在京东上，今年以C2M命名的商品单品破亿的商品就达50余款，11月1—2日，C2M产品的销量同比增长超2倍，大量C2M商品成为预售和开门红中“最明亮的星”。

自2015年就兴起的C2M概念，今年成效才逐渐显现，中间的难点在于消除制造端和消费端的“时差”——即实现产销同步。而消除消费端和制造端之间的时差，需要一个“智慧外脑”。

每当遇上“618”和双11这样的消费节点，在美的工厂中，开设独立生产线优先为京东家电供应独家反向定制产品已成为常规操作。今年5月，美的冰箱联手京东发布美的智能保鲜冰箱果润维C系列京品家电，在这一创新产品的背后，可以看到数字化的“智慧外脑”和传统制造业的齿轮已经紧密咬合。

在对超10亿条消费行为数据、150万条外部舆情进行多维数据交叉分析后，京东家电洞察到当前消费者对于高端娇嫩果蔬难保存、易腐败的储鲜需求，便将需求直接传达至厂商，联合美的冰箱的“果润磁力鲜”技术，精准解决新鲜果蔬存储易腐坏、易变色和易干缩的三大痛点，突破了行业保鲜技术天花板。在产品面世后，京东还针对用户画像的定向分析，精准触达潜在用户，让这款智能保鲜冰箱走入更多家庭。

超10亿条消费行为数据、150万条外部舆情……如此庞大而繁杂的信息，要想在C2M的链路中一气呵成，数据、计算力和算法缺一不可。“这个（产销）时差很关键，如果从消费者需求到排单中间出现信息断档，就会导致链条脱节，等到产品生产出来，很可能消费者的兴趣和需求已经变了。”科技部新一代人工智能战略咨询委员会委员闵万里解释说。

通过京东大数据对消费者的洞察反向定制产品，美的C2M产品的占比正在不断增加。据美的集团电商公司总经理魏志强介绍，作为京东的重要合作伙伴，美的与京东展开了C2M反向定制、全域营销等诸多创新合作，取得了良好的成果。在今年京东11.11，美的计划全品类销售突破45亿元，包括低糖电饭煲，大流量净水机的一批C2M产品。

在产业带数字化的新机遇中，更多的广东家电企业借助本土优势产能率先突围。除了美的这样体量较大的企业外，京东也在联合中小企业打造新型数字化产业带，从而反哺更多产业带商家。今年8月，京东旗下社交电商平台京喜与中山战略合作协议，共建“京喜中山家电产业带合作示范基地”，助力当地企业拓展新兴市场销售渠道，并以“京喜产业带厂直优品计划”赋能，打造新型数字化产业带。

京东体系性下沉，为制造端练好“内功”

广东家电产业带的突破，只是中国上百个产业带的一个缩影。从义乌的日用小商品到东莞的小家电，从诸暨大唐镇的袜业到晋江陈埭镇的鞋都……中国广阔的土地上分布着众多特色鲜明的产业带，聚集了大量产业链上中下游的配套制造工厂。据不完全统计，目前国内已形成200多个产业带，京喜已布局全国超过180个产业带和原产地。

但在不同产业带上，一个共同的特点正在凸显——数字化的新工厂已经成为产业带上重要的组成部分。“C2M的趋势会越来越多样化。由于共性和基础性需求都会存在，所以批量产品生产模式还有巨大的存在价值，但随着95后、00后等新兴消费者群体的成长，他们对于个性化的诉求达到极致，制造业也要跟着消费者成长。”在闵万里看来，C2M中的“C”（消费者端）会更多元化、个性化，把人货场的“场”从原来场地的场变成了工厂的“厂”，因此制造端必须要先练好“内功”，才有可能在C2M模式下实现新增长。

作为以供应链为基础的技术与服务企业，京东多年来在供应链端积累了大量的核心能力与技术优势，成为了工厂“练内功”的首选平台。

京东的大数据洞察可以将零散的消费者“微需求”信息，整合成为精准的市场需求，从而反向驱动制造厂商生产个性化产品，并且正在通过产业带厂直优品计划打造新型数字化产业带，为小工厂挖掘大潜能。今年4月，京喜升级京东“厂直优品”相关内容，推出京喜产业带厂直优品计划，通过地方政府专项合作、面向下沉市场的C2M及营销赋能、创建产业带直播新生态、外贸销售通路转型等举措，全面推进产业带和原产地的零售新基建，助力打造新型数字化产业带。据京东集团京喜事业部商品运营总经理杨绍晖介绍，京喜产业带厂直优品计划的核心是为大量工厂型、农场型商家和外贸型企业搭建高效的线上销售系统，打开产业供给端和用户需求端的双通路。

“平台会帮我们看产品是否适合国内销售，也有对我们进行运营方面的专业指导。”据汕头佳讯电子科技玩具厂厂长杜绍东介绍，工厂在京喜的帮助下开发了单价较低的颗粒积木以及尤克里里，一上市就成为爆款。

产业带数字化升级，助力商家打开反向定制市场

在构建国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新格局政策导向下，挖掘内需市场的潜力，培育新的增长极，正成为众多产业带上的厂商的转型发展之策。京东正深入全国各产业带，推动产业链上下游实现信息互通、资源共享、产品定制、渠道共融，不仅在消费端为用户带来更好的体验、激发消费潜能，也有助于供给端做好产品的全生命周期运营。

从最贴近人们日常生活的家电产业来看，低糖电饭煲、智能保鲜冰箱……京品正在为行业和消费者带去无限可能。各大家电品牌为此次京东11.11单独开设了350多条独立生产线，提供了超过8000万件极具价格竞争力的独家好物。其中一半以上属于反向定制的“京品家电”，在11月1日开场后半小时内成交额同比去年增长近5倍以上。京东验证了C2M模式的可持续性、可复制性和可推广性。

从不断加码下沉市场的举措来看，京东正紧紧跟随经济格局重塑的步伐。在2020年第二季度财报电话会议中，京东零售集团CEO徐雷表示，下半年，京东将进一步布局下沉新兴市场和产业带、为产业带赋能，包括数字化的赋能、工厂商品的生产和开发等。

在“2020年京东11.11全球热爱季”发布会上，“体系性下沉”作为近年来京东布局低线市场的重大战略，成为被重点提及的关键词。京东表示，为了让优惠与品质无差别的覆盖低线市场，京东11.11将一如既往地通过工厂直供、产地直发、C2M模式，在给消费者提供低价优惠的同时，带来消费品质的提升和更多服务保障。

数字化新浪潮来临，当“人货场”向“人货厂”过渡之时，京东把千万的中国工厂从幕后带到了台前。一方面，京东以智能供应链和智能物流为核心的“新一代基础设施”，能够帮助传统产业实现数字化、智能化升级，从而精准高效地连接供给端与消费端，为国内品牌尤其是中小厂商提供更高效的成长支撑。另一方面，京东高效的C2M模式让厂商跳出“规模化”和“个性化”之间取舍的困境，将产品需求调研时间减少75%，从而催生更多贴合消费者需求的产品，促进新型消费发展。未来，京东也将与全国更多产业带加大合作力度，利用数字化技术聚焦为用户创造新价值，力促双循环新发展。

南方日报记者彭颖