南方日报讯明年春运首日火车票开卖啦！笔者从中国铁路广州局集团有限公司（下称“广铁集团”）获悉，2021年春运售票方案日前公布。2021年春运12306网站（手机客户端）订票预售期为30天（含当天），电话订票预订期为4—30天（含当天），即2020年12月30日发售2021年1月28日春运首日的车票。

加开列车▶▷广州地区节前加开旅客列车202对

今年春运将实行2021年铁路春运列车运行图，安排图定旅客列车5000对左右，同比增长4.5%。全国铁路动车组保有量将达到3800标准组，动车组发送旅客占旅客发送总量比例将达到65%以上。除了高铁外，保持普速旅客列车开行规模，重点方向增加普速能力投放，继续开好81对公益性“慢火车”，满足旅客多样化出行需求。其中在广州地区，节前加开旅客列车202对，节后加开旅客列车229对。

与往年春运不同的是，2021年春运普速列车也实施电子客票，广铁管内高铁、城际、普速列车（暂不包括广深港跨境列车和广九直通车）全面实施电子客票，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效购票身份证件进站乘车。此举进一步打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务，为春运期间旅客出行带来更大便利。

上网购票▶▷售票时间从6时提前到5时

今年春运上网购票也将更加便利。铁路12306网站将延长售票服务时间，从每日的6：00至23：30，提前到每日5：00至23：30；同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24时前其他列车车票。线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；铁路部门将坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

票价优惠▶▷将扩大票价优惠范围和幅度

票价方面，铁路部门将扩大票价优惠范围和幅度，让旅客共享铁路发展红利。积极响应国家“反向”探亲倡议，引导旅客错峰出行，精准分析2021年铁路春运客流特点，在总结往年春运票价优惠实践的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。

■小帖士

记牢以下抢票日期：

2021年1月28日开始，为期40天的春运将正式开启。依照火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，本月30日，春运首日的火车票正式开抢。

2021年1月6日开抢2月4日（农历小年）的火车票；1月12日开抢2月10日（腊月二十九）的火车票；1月13日开抢2月11日（除夕）火车票。

返程方面，2021年1月19日开抢2月17日（正月初六）火车票；1月28日开抢2月26日（元宵节）火车票。

南方日报记者刘倩通讯员刘雯毛思敏