你衡量的有所改善。

关于托马斯·蒙森 (Thomas S. Monson) 还是卡尔·皮尔森 (Karl pearson) 首先说出这些话，存在一些争论，但这已成为公认的商业真理。

我称之为测量定律。

我发现，在管理目标，目标甚至行为模式时，它始终是正确的。因为当您根据先前的表现和既定目标来衡量策略，策略或倡议的结果时，您有权进行必要的更改以提高数字。

但是，如何管理所谓的 “软技能”，即那些态度和人际关系动态的细微差别，这些细微差别决定了您的团队是否愿意投入精力来改善您正在衡量的指标？一位经理曾经告诉我，她低估了提高软技能的难度，但很快就知道 “硬技能是硬的，软技能更难。”

许多企业家和管理人员都是如此，因为他们只关注测量定律，而忽略了对实现商业目标同样重要的另外两个定律。

掌握这些其他定律的结果将无法衡量，但它将在改善您所衡量的事物方面非常有效。

我称第一个为强化定律。你强化的东西会扩展。

如果你加强善良，善良行为创造的影响圈将扩大到包括更多的团队成员，更多的客户，更多的社区，更多的世界。如果你加强勤奋，你的团队勤奋的事情清单将会扩大到包括你甚至没有要求更勤奋的其他领域。

当你对你想看到更多的东西给予积极的强化时，你就是在强化现有的成功模式。对于人们来说，有意增加他们已经表现出的行为的频率或强度，或者模仿与他们一起工作的人的行为，比有意纠正你试图通过 “负面强化” 改变的行为要容易得多。

持续使用公共和私人反馈和奖励的组合将把你的团队的积极属性扩展到你的业务的其他领域，并感染你的团队的其他成员成为扩张的一部分的愿望。

最后，让我们谈谈宽容法则。

你容忍的东西会升级。

一个常见的管理困境是如何指导或约束态度，行为或绩效结果已变得不可接受的员工。秘密不仅在于你如何处理不可接受的行为，它首先注意到不可接受的趋势，并在其升级为纪律问题之前清楚后果。

如果你不能容忍这个问题，当它更大的时候，你就不能忽视它。

问题就像杂草。忽略它们不仅可以让它们继续下去，还可以保证它们会成长。

因此，您要求及时报告该项目的要求立即被驳回吗？那是小草。贬低但开玩笑的评论另一个团队成员的外表或喜好？那是小草。抱怨工作量，截止日期或您在演示材料中挑剔语法？那是小草。

您会容忍报告不能按时到达您，团队成员公开侮辱对方还是在演讲中完全草率？你不会的。所以下次你发现自己在想，“还不错，我还不需要说什么，” 只要知道，当婴儿杂草变大时，根就更难去除。

这三个定律是完全相互依存的。如果你在设定目标，强化加速实现目标的态度和行为，但容忍哪怕是一些小小的杂草，由此带来的对士气的损害将使你更难到达你想去的地方。

如果你在设定目标并在那些杂草刚萌芽时拔掉它们，你就会取得进步，但是强化积极态度和行为所带来的热情和扩张将会缺失。

当然，如果你正在加强积极的，并在问题领域仍然很小的时候解决问题，但没有衡量指标来衡量对实现目标至关重要的变化领域，你不太可能在这些领域看到显著的改善。

但是，当您和您的管理团队掌握所有三个定律时，您可以期望实现您的目标并获得更多乐趣!