编者按: 企业家的 “20个问题” 系列既有成熟的企业家，也有新兴的企业家，并向他们询问了许多问题，这些问题使他们打勾，他们的日常成功策略以及对有抱负的创始人的建议。

四年前，当她的所有朋友都要结婚时，Ma Shan-Lyn想到了她的婚礼策划和注册公司Zola的想法。

每次她不得不浏览婚礼登记处挑选礼物时，而不是为即将到来的活动感到兴奋，她所感到的只是烦恼。马云回忆说: “这是我经历过的最糟糕的电子商务经历之一。”

这位澳大利亚本地人对创造成功的电子商务体验略知一二。在与他人共同创立Zola之前，Ma是时装和珠宝零售商Chloe Isabel的首席产品官。

在此之前，她是Gilt Groupe的产品管理高级总监，在那里她帮助开发了flash销售平台的核心站点体验以及所有移动网络体验。她还是公司的食品和葡萄酒产品Gilt Taste的创建者。

自Zola成立2013年以来，该公司已帮助300,000多对夫妇建立了婚礼登记处，该业务承载了450多个品牌。今年春天，马和她的团队推出了佐拉婚礼，这是一系列婚礼策划工具，用于制作网站、管理嘉宾名单和创建可定制的清单。

对于马云来说，客户体验是她的首要任务。“(佐拉婚礼) 的创建是因为我们听到我们的夫妇问我们是否可以为他们建造这些东西。我们建造它是为了以更多的方式为他们服务。"

我们赶上了妈妈，问了她20个问题，以找出是什么让她打勾。

1.你如何开始你的一天？我从带我的狗出去散步开始，我做了五分钟的日记 [鼓舞人心的日记]，十分钟的冥想，然后我想到了那天我想在工作中前进的三件事。它可以帮助我在一天的剩余时间里集中精力，而不会因为我必须做的数百件事而感到压力。

2.你如何结束一天？我再次做五分钟日记，睡前做一些阅读，带我的狗出去。我发现《五分钟日记》特别帮助了我，因为即使有95件事我没有完成，也有一些事情我可以推进，它提醒我这是一个美好的、富有成效的一天。

3.是什么书改变了你的想法，为什么？我现在正在读的书是里昂·哈里斯的《商人王子》。这是关于建造大型百货商店的家庭。这对我来说很有趣，因为我一直在思考传统百货公司如何生存。我的想法是，他们已经有一段时间没有创新了，这就是他们苦苦挣扎的原因。“但这本书告诉我的是，他们在这么几十年里经历了如此多的零售趋势，令人惊讶的是，他们活了这么久。”对我来说，零售和电子商务总是回到相同的原则: 选择，便利性和价格。

4.你总是推荐什么书，为什么？我最喜欢的书叫做《灵感》: 如何创造客户喜爱的产品作者: 马蒂·卡根。我喜欢这本书，多年来已经读了很多遍。它确实可以帮助您了解如何从一个想法中获得一些东西，然后对其进行测试并将其验证为客户想要使用的东西。然后，您实际上如何将其扩展并与团队合作以继续开发该产品并将其向前发展。

5.保持专注的策略是什么？没有什么比简单的待办事项列表和复选框更好的了。

6.当你还是个孩子的时候，你长大后想成为什么样的人？我想成为雅虎创始人杨致远。我想成为一家塑造世界并产生重大影响的公司的创始人。他想出了一个想法，将全球网络编入目录，并让每个人都以一种有趣而又不敬的方式访问互联网，这让我很感动。这就是我搬到硅谷，上商学院并选择在雅虎工作的原因，这是我在美国的第一份工作。

7.你从有史以来最糟糕的老板那里学到了什么？我做过的最糟糕的老板拿了一件我做过的工作，我知道我没有做到最好，并称赞它是一件很棒的工作。他接受并奖励我所知道的不合标准的工作的结果使我不再愿意与他一起工作。我知道我不会被迫变得更好。“我的教训是，当我领导人们时，我会推动他们。我认为，如果您不挑战团队做得更好，那将对他们造成伤害。”

8.当谈到你如何对待你的工作时，谁对你影响最大？我很幸运地与凯文·瑞安 (Kevin Ryan) 合作，他是一位伟大的纽约连续企业家。我从他那里学到了雇用优秀人才的重要性，让他们经营自己的功能性业务，并在需要时更加努力地推动他们。

9.什么旅行改变了你？我移民到三个不同的国家。每一个人都在改变生活，但我要说的是，我从澳大利亚长大后搬到硅谷去上商学院。它改变了我对自己的世界观，我想成为什么样的人。这让做梦真的有可能。感觉就像，为什么我不能出去开一家像雅虎这样的公司？

10.什么启发了你？我有点电子商务书呆子。我受到启发的是那些以新的方式重新思考电子商务的人和公司。例如Stitch Fix和创始人Katrina Lake。我认为她在重新思考人们如何理解时尚的方式上鼓舞人心。

马克·洛尔 (Marc Lore) 创立了Jet，并将其出售给了沃尔玛。他鼓舞人心的是，他正在 [亚马逊] 有史以来最大的零售巨头之一。

在佐拉，我们一直在思考如何为正在结婚的千禧一代夫妇的客户重塑电子商务。我们看看这些公司在其他领域做过的例子，并考虑如何将其应用于婚礼和婚礼登记处。

11.你的第一个商业想法是什么，你用它做了什么？在高中时，我做了一个小企业活动，在那里我们会组建团队，想出一个想法，把它组合起来，然后卖掉。我们想出了一个减压工具包的主意。我们会在气球上装满米饭来制作压力球。这项活动的好处是，这些团队正在相互竞争，看看谁能从他们的想法中创造最多的业务。我们是我们城市中的第一个，我认为也是我们的州。很多都归结为销售。我发现我能够为我的团队带来最多的销售额，因为我愿意比其他任何人都待更长的时间来继续销售，而获胜是我发现自己喜欢的东西。

12.什么是早期的工作，教会了你一些重要或有用的东西？当我年轻的时候，我决定花一个夏天的一部分时间在后院建一个菜园。澳大利亚那部分地区的许多土壤都是粘土，很难挖掘，所以我基本上是在挖掘混凝土。每个人都告诉我这是不可能的。我最终整个夏天都在挖掘，整天花了几个小时向所有人展示这是可以做到的。在夏天结束时，我有一个花园。

13.你曾经接受过的最好的建议是什么？最好的建议和一些最糟糕的建议是一样的。我是从商学院最喜欢的讲师那里学到的。建议是: 在初创企业中，唯一重要的是产品市场的契合度。现在我已经有几年的时间来考虑它了，什么让它成为一个很好的建议是，如果你没有它，其他什么都不重要 -- 你基本上没有公司。但是一旦你有了它，你需要继续努力，以确保你是在产品市场契合的基础上建立一家公司。

在我目前的职位上，在业务的头两年，我们可以非常清楚地看到我们具有产品市场契合度。我们有一项人们喜欢的服务，并告诉了他们的朋友。我们有爆炸性的有机增长，这就是基础。在过去的几年中，我们一直在做的是根据我们从客户那里听到的信息来扩展和发展业务，他们告诉我们他们希望看到我们成长并确保其长期可持续发展。

14.你得到的最糟糕的建议是什么？我认为 [上述] 建议有时会对企业家造成伤害的原因源于我在Gilt Groupe的经历。我认为我们确实有一种人们喜欢的产品，而且它的增长非常快。但这种潜在的商业模式对Gilt来说非常具有挑战性。它需要成千上万的人，这使得它真的很难维持。我认为这是一个很好的例子，表明产品与市场的契合度不够。

15.你发誓的生产力提示是什么？咖啡。这是让我保持生产力的主要因素-不要太多，也不要太少。

16.您是否以令人惊讶的方式使用应用程序或工具来完成工作或保持正轨？我尝试了许多不同的工具和黑客，但我继续回到简单的待办事项列表。

17.工作与生活的平衡对你意味着什么？了解自己，什么对你有用，并忠于这一点。我是一个喜欢工作的人，所以我不是那种可以在整个周末或整个假期里放松的人; 我觉得压力更大。我更喜欢定期办理登机手续并做出回应-这使我感到比事情堆积如山的压力要小。

18.你如何防止倦怠？我是睡眠的忠实粉丝。我认为周末是赶上睡眠的黄金时间。这是一种奢侈，可以帮助我保持理智。

19.当您面临创造力障碍时，您的创新策略是什么？我喜欢在水上行走。作为一个在悉尼这个被水包围的城市长大的人，这是我想念的东西。现在，每当我觉得自己面临一个必须创造性地思考的难题时，我都会努力走到水附近的某个地方。

20.你现在在学什么？我每天都在学习更多关于领导一家快节奏的科技初创公司的知识。我从我们每天在每个功能中运行的许多实验中学到了最多。我们都在一起学习。我曾经认为伟大的初创公司知道他们在做什么，并且有一些你可以申请的剧本。我意识到，根据行业，人员和时机的不同，每种情况都是如此不同。你需要测试所有的假设，看看什么对你的特定情况有效。