在一个看似由低价的匿名在线业务主导的世界中，您的在线声誉有多重要？

如果你是一个小企业主，很可能你对声誉的概念非常熟悉。最值得注意的是，经营实体业务的人确切地知道每个客户对其业务的看法有多重要。

但是，声誉总是很重要的，你的在线声誉可能会影响你的业务。

那么，你如何在数字营销世界中发展你的在线声誉呢？让我们看一下任何成功的在线声誉的三个组成部分，并了解您的小型企业如何成为在线权威。

内容创建

马上，要认识到并非所有内容都是平等的，成为在线权威的最有效的第一步就是创造出色的内容。

光是吸引人的叮当声就能吸引顾客的日子已经一去不复返了。现在，消费者期望在他们消费的任何内容上投入一定程度的努力，特别是如果它旨在将它们转变为付费客户的话。

与数字营销相关的内容创建的矛盾性质是，虽然您在创建内容时希望它最终能帮助转换，但最好的内容很少会考虑到这一点。

许多小企业通过博客帖子创建这些内容 -- 没错，拥有博客又恢复了风格。信不信由你，数字营销领域中一些最受信任的品牌虔诚地在自己的博客上发布内容。

博客有什么了不起的？搜索引擎喜欢它们。另外，拥有一个博客可以为您提供一个专用的集线器，您的受众可以随时访问以使用您的内容。

要记住的重要一点是，制作博客文章意味着你将有机会为你的受众提供他们一些问题的解决方案。抵制创建仅用于促进您自己的业务的浅薄内容的冲动; 为读者提供针对相关问题的切实可行的解决方案可以提高您的声誉。

社交媒体

在社交媒体营销方面，有几个因素需要考虑。首先，您的声誉取决于您在任何给定的社交媒体平台上的活动: 如果你不使用你的社交媒体账户，你的观众很难关心它们。

但这只是开始。如果你想把你的企业变成一个在线权威，你需要在社交方面领先于竞争对手。这意味着有一个一致的发布时间表，使用各种不同的社交媒体平台，最重要的是，实际上是与你的受众互动。

对于小企业主来说，参与是最大的障碍之一，原因很简单，他们被教导要从非常企业的角度接触社交媒体。虽然你的总体意识形态当然应该是专业的，但你不应该害怕给你的社交媒体账户注入一点人性。说实话，Twitter和Snapchat等某些平台围绕着象征性地脱下领带并与人聊天。

社交媒体作为一个概念，当两个人进行对话时，效果最好。话虽如此，我们不能否认一个简单的事实，那就是你想与你的观众做生意。但是，仅仅因为您希望最终改变它们并不意味着您应该抛弃人性。保持专业，但不要把社交媒体吸走。如果您要这样做，不妨为电视广告付费。

评论和公众认知

这很容易成为管理您的在线声誉的最抽象和最复杂的方面。话虽如此，这也是最重要的之一。如果你不熟悉数字营销的世界，你有可能不认为在线评论那么重要。

但是，自从Google认为在线评论很重要以来，它们一直是决定企业在线声誉的主要因素。

数字口碑是对现代消费者最有说服力的营销形式之一，对于普通人来说，它往往是决策过程的一个重要方面。即使你是到目前为止最便宜的供应商，一些负面评论也会对你的销售产生可怕的影响。为什么？因为人们信任别人。而且，如果公正的第三方告诉某人您的业务不值得信任，那么您最好相信人们会有所保留。

您如何确保人们对您的业务说好话？马上，拥有坚实的产品/服务。如果每一次负面评论都提到您业务的一个特定方面，那么可能是时候进行自我审核了。

除此之外，要积极主动地进行审查。不管是好是坏，大多数人只有在有负面的话要说的时候，才会留下自己的评论。但是，如果您可以说服10位拥有出色经验的人留下评论，那么在负面评论之后，您的整体在线声誉不会受到如此巨大的打击。

说到负面评论/负面评论，无论您做什么，都不要忽略它们。虽然有些人可能只是难以理解的愤怒 (这似乎不时发生)，但大多数负面评论都源于沟通不畅。解决问题并尝试纠正这种情况可能意味着永远失去客户与终身获得客户之间的区别。

如果你不习惯在线声誉管理的世界，数字媒体营销对你来说似乎令人生畏，你并不孤单。许多小企业主正在阅读这样的文章，试图围绕这些概念，想知道他们自己在实体位置的体验将如何转化为数字媒体营销策略。

要记住的重要一点是，虽然技术可能不同，但意识形态是相同的。通过强调提供出色的客户体验来保护您的声誉。一旦你掌握了这一点，剩下的就是使用正确的工具和策略。