7月8日上午，中山市召开创文工作第3场新闻发布会。会上，中山市交通局副处级干部郭景安介绍了交通管理部门相关工作情况。据介绍，今年以来，交通管理部门重点强化出租车管理工作，通过实施优选出租车制度、建立诚信分体系、智慧评价服务二维码等创新举措等系列举措，促进行业提升服务水平。

7月8日上午，中山市召开创文工作第3场新闻发布会。

实施优选出租车制度，建立“可进可出”动态机制

去年7月，中山的试点实施优选出租车制度，把网约车线上评价系统应用到出租车驾驶员线下订单，旨在提升“的哥”的文明服务水平。

郭景安表示，今年除了继续推动和扩大“优选出租车”的规模，中山还着力建立可进可出的动态机制，出租车达到考核分数和硬件设施要求，可进入优选出租车，入选后要接受管控，服务质量要达标，但如果扣分低于考核分数的，就将面临淘汰优选资格。据统计，目前已有共计146名优选司机因诚信分达不到要求被淘汰，共计12人因行政处罚案件，被淘汰，待进入优选的司机共133人。

诚信分过低将被暂停从业资格注册

郭景安表示，建立诚信分体系是中山今年规范出租车管理的另一个重要举措。今年6月初，中山交通等职能部门与出租车协会、互联网叫车平台、出租车企业共建了出租车驾驶员综合诚信分体系，试点开展出租车服务诚信考核制度。截至目前，中山出租车行业诚信分体系标准已覆盖中山出租车全部车辆。

根据该制度，出租车行业诚信分由出租车行业考核分数(满分20分)和滴滴出租车考核分数(满分130分)构成。出租车线下订单造成的投诉，经核实的，按照考核办法，将被处以扣除诚信分处罚，同时，该出租车将被暂停线上派单3-5天。行业诚信分的考核分数还将影响司机上岗注册，低于考核分数司机或将面临参加培训、考试、线上停单、暂停注册等处理。当出租车的诚信分。例如，诚信分低于3分的驾驶员，将被暂停从业资格注册，重新考试合格后才能上岗；纳入失信名单的驾驶员，将在中山诚信网公布，同时所有主流叫车平台软件的出租车、快车、专车、顺风车全行业禁止接入。

郭景安表示，截至到目前为止，市交通运输局已公布三期诚信分扣分及停单驾驶员名单，共计23名驾驶员诚信分扣分并暂停线上订单3-5天，1人纳入重点观察名单，1人被主流互联网叫车平台永久封禁。

扫一扫评价，出租车内张贴智慧评价服务二维码

“司机可通过高质量服务获得乘客好评，增加行业诚信分。”郭景安介绍说，为引导和鼓励出租车提升服务水平，今年6月9日，基于诚信分体系，中山推出出租车智慧二维码，在出租车内公开张贴融合服务评价功能的智慧二维码。除了拥有司机打卡上岗、乘客扫码支付车费功能外，中山将逐步通过二维码将线下订单服务往线上数据化，引导司机主动争取好评，增加综合诚信分，提升分数才能获得优选出租车资格及提升订单量、收入。反之，综合诚信分低的司机，将逐步淘汰。被淘汰或未达到优选准入标准的司机，司机可通过主动服务乘客，争取乘客“五星好评”的方式，争取进入优选资格。

郭景安表示，下一步智慧评价服务二维码还将融合车辆（司机）信息追溯、行程分享、行程实时监控等功能。

系列举措取得一定成效，据统计，今年前5月，中山市交通运输局共处理巡游出租车投诉及建议352宗，同比下降57.32%。

南方日报记者雷海泉通讯员钟轩