早上6点，迎着熹微晨光，佛山市汽车运输集团有限公司出租车分公司（下称“佛汽”）出租车司机罗建清就已经来到了单位，开始检查车辆轮子气足不足、机油够不够，为一天的“载客之旅”做准备。

“我在佛汽做了11年的出租车司机，没有发生任何交通事故，也没有收到任何投诉。”谈起自己服务市民的经验，罗建清眼里有骄傲。去年，他获评“佛山市最美的士司机”的荣誉称号，更加坚定了不绕路、不违章，贴心服务群众的理念。

禅城区出租车行业文明服务水平不断提升。南方日报记者戴嘉信摄

出租车是一张移动的城市名片，也是展现城市文明形象的流动窗口。去年8月，广东省开展出租车汽车行业“文明服务九大提升行动”，明确要求在全省出租汽车行业开展包括素质提升、诚信服务、助人为乐、人文关怀等提升文明服务的九大行动，努力提升出租汽车服务质量和水平。随即，佛山五区迅速出台政策，提升出租车行业文明服务。

今年7月，佛山市禅城区交通运输局印发《禅城区出租汽车行业全面开展“文明服务九大提升行动”实施方案》，为佛山创建全国文明城市再添一把火。

“我们积极推动巡游出租车共享公交充电桩，建立了出租汽车驿站。还在客流密集场所设巡游出租车排侯客区域，今年增加了10个专用候客停车位。”禅城区交通运输局相关负责人麦观玉介绍。

除此之外，禅城还引导出租车企业利用技术平台优势加强对运输过程的监管，组织出租车运输企业加入佛山市成立的400台出租车应急服务队，为医护人员、疫情防控工作人员、残疾人、老人、小孩等人群提供运输服务。此外，市民还可通过全市统一电召平台或者网约车平台约车，今年以来已经服务500多人次。

“这两年，巡游出租车拒载、议价等违法问题得到了有效遏制；网约车订单合规率明显提升，服务质量投诉率明显下降；驾驶员的文明服务意识和职业荣誉感明显增强。”麦观玉说，接下来，我们将通过鼓励扶持、管理服务等一系列措施，争取在2020年10月前，让全区出租车行业经营行为更加规范，进一步提升服务环境。

【南方日报记者】王蓓蓓