大众日报淄博融媒体中心·鲁中网9月5日讯（记者 杨雨桐 通讯员 翟鹏）9月4日晚，在张店兴业家园小区广场，淄博移动设立的网络义诊服务摊点前，居民人头攒动，纷纷就家中的宽带网速、信号覆盖等问题进行咨询。

在陈先生家，淄博移动网络技术人员对其反应的宽带网速慢问题进行了仔细检查，最终发现是陈先生家使用的路由器较老旧，已经不能满足移动提供的200M带宽需求，造成宽带上网慢的感觉，技术人员为其详细解释了影响宽带网速的几大因素，并为更换了新的路由器，进行合理的网络设置，最终陈先生家中的下载达到了理想速度，陈先生表示道“原来一直以为是移动宽带网速不行，原来是自己家的路由器不行，差点冤枉了移动的宽带”。这仅仅是淄博移动开展的“暖心9月 满意到家”服务百分百活动一个小缩影。

多年来，淄博移动一直以“百倍努力，只为您10分满意”为宗旨，致力打造专业宽带“到家”品牌。为了更好地为客户提供优质服务，自9月起，淄博移动在全市各大社区开启“暖心9月，满意到家”活动，为客户免费提供宽带测速、智能组网、设备保养、网络知识普及等“到家”上门服务。

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“暖心服务，我们是认真的！” 据了解，淄博移动全面升级的宽带“到家”品牌以客户“10”分满意为唯一标准和唯一目标，通过建立客户感知为主的评价体系，力争为客户提供更加专业的服务水准和优质的高效服务