智能设备“华而不实”？银发群体说：他们最看重这个
不久前，家住广州越秀区的梁老伯洗澡时不小心滑倒在地，无法起身，一躺就是三天，幸亏家中的饭菜腐臭引来物业注意，警方破门而入将他救下。
在感到后怕的同时，还有一部分人提出，可以使用智能硬件设备，解决传统居家养老中的痛点问题。“老人如果佩戴了智能手环，或者家里安装有自动检测的摄像头，情况可能会大不一样”。
智能马桶，智能手环，智能药箱……这些产品是否满足老年人的需求？老年人究竟需要怎样的智能设备？记者对市面上的相关产品进行了一番调查。
操作必须简便，最好能做到“无感体验”
“如何解决当今电视操作过于繁琐对老人的不便？”这是一名网友提出的问题。他家中购入了一台新款智能电视机，但是电视机与机顶盒分离，导致一套机器有两套系统两个遥控器，不仅如此，每个系统页面都极为复杂，且充斥着大量广告。这对习惯了电视“打开就能看”的老年人来说造成了极大的不便。
随着科技的进步，电子产品越来越集约化，设计者绞尽脑汁，要向电子产品中塞入尽可能多的功能，充电宝要带手电筒，还要能打游戏，收音机要能看视频，还可以听电子书。
对于年轻人来说，花一分钱，获得了两份功能，自然开心，但是对于老年人来说，复杂的操作流程却给他们带来了极差的使用体验。
肖女士为了给自己年迈的母亲解闷，在网上购买了一款多功能收音机，除了可以收听广播，还可以K歌。
她本以为母亲一定会喜欢这款产品，但是母亲用了两次后，便将这款收音机束之高阁。“一个收音机上，接近20个按键，实在用不来。”
在采访中，不少老人也对记者表示，一个电子产品使用体验如何，是他们最重视的因素。这一点在相关产品的销售量上也可得到佐证。
以肖女士购买的收音机为例，在某购物网站中，该品类下，销售量靠前的产品，大多外形简朴，操作简便，不少收音机还会主打“复古”“老式”“怀旧”的卖点。而那些功能众多、造型夸张的产品，则大多销量较低。
记者在第四届广州老博会展馆现场也发现，智慧养老产品的操作均较为简便，不少产品甚至自称可以实现“无感体验”。
“无感体验”，指的是使用者无需作出任何操作，设备自动运行，使用者察觉不到设备的存在。举个例子，展会现场展出了一款智能马桶，老人每次如厕时，无需任何额外操作，安装在马桶圈上的传感器就会自动测量体重、体脂等一系列身体健康数据。>>>点击了解详细报道《上厕所时马桶可以自动尿检，5G+养老带来更多想象》
产品华而不实？我们不用
在某电商网站以“智能”“老人”为关键词进行搜索，搜索结果有近100页，以每页48个产品计算，仅该网站，就有超过4800款智慧养老设备进行售卖。
其中销量最高的一款产品，是专供老年人使用的手机，售价69元，已有4.5万人购买，主打的卖点是持久待机、来电报姓名，朗读短信、音量超大。在该产品的评论区，好评也多集中在音量大、字体大、续航长等方面。可见这款手机真正的抓住了老年人的使用需求，才能获得如此高的销售量。
除了手机，销量较高的产品是可穿戴设备，其中最高的一款是售价449元的智能手表，已有4000人购买，主打卖点为长续航、健康监测、心率异常报警等。
该商品的评论区有用户评价:“妈妈有高血压很多年了，前几个月家里那台血压计坏了，妈妈就每次去镇上医院测量，挺不方便的，网上看到有这款监测血压的手表卖就果断买下来了，邻居的大爷阿姨都跑来找我妈试戴，也说要买。”
而与这两款产品呈现明显对比的，是一款智能药箱，售价5999元，称可以提供智能服药提醒、紧急呼叫、远程咨询医生等十余项功能，但是这款产品迄今为止尚未售出过一台。
记者向一位老年人介绍了这款药箱，当他看完这款药箱的产品简介后，告诉记者“感觉挺厉害，有很多功能。”当记者询问他会不会考虑购买时，他很直接地回答:“不会考虑，家里几十块钱的药箱用着挺好的。”
与他类似，不少老人并不排斥使用电子产品，但是他们也抱怨，很多产品的功能华而不实，“自己用不到”。
住在兰州的81岁老人张老太骨折后，女儿送来一根智能拐杖，拐杖自带呼叫、收音机、照明灯等多个功能，甚至可以实现摔倒后的自动报警。
这款拐杖的价格是老人旧拐杖的近十倍，被使用的次数却不到旧拐杖的1/10。“按键太多，记不住，有时候不小心把拐杖摔了，它就在那一个劲乱叫。”老人说，而老人真正需要的，只是一根可以辅助她出行的拐杖。
在今年5月上海市养老服务行业协会主办的研讨会上，智慧养老产品的相应问题被总结概括为“三重三轻”，即“重技术、轻需求”“重产品、轻服务”“重概念、轻场景”。
不可否认，智慧养老产品在惠及老人精神生活方面，潜力巨大，但从目前来看，也存在诸多问题与挑战，这类产品的成长和成熟，还要走很长一段路。
【记者】汪棹桴
【出品】南方日报“老有所养”深调研小组
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