双节假期进行到第三天，南北大通道京珠北、乐广北高速持续大量车流通行，作为高速公路的“守护者”，京珠北交通人加强司乘服务，随时应对路面突发状况，在保障道路顺畅通行的同时，将关心和温暖带给遇到困难的司乘人员，打造“暖心高速”。

大巴突发故障，20分钟帮助49名乘客

10月3日下午14点40分，路政员叶斌、郭亮亮、黄华庆巡查发现，乐广高速往广州方向K25+300m处，一辆大巴车停靠在路边，乘客茫然不知所措，部分已经下车在附近走动，现场十分危险。

三名路政员立即摆放好交通锥，划定安全区域并做好警示隔离，将下车的部分乘客集中到高速护栏外，避免发生交通事故。经了解，该湘L牌照客车是湖南至广东的往返客车，由于长时间行驶，发动机缺水导致故障，只能停靠在路边。了解了情况，叶斌立即打电话通知后勤紧急运送自来水，为大巴加水降温，并且带来了应急饮用水，分发给乘客，安抚他们的情绪。

仅用了20分钟，自来水便成功运到，经过处理，大巴车恢复了正常行驶。“第一次见到这么热心周到的高速工作人员，为你们点赞！”乘客们纷纷表示感谢。

少女凌晨上高速，收费站助其回家

10月2日凌晨3点，正在值夜班的乐昌站收费班长龚阳阳突然发现，夜色中有两个身影拉着行李箱，正往入口车道方向走去。为了防止意外发生，龚阳阳立即上前阻拦，定睛一看，原来是两个十几岁的小女孩。

在耐心细致的询问下，女孩们终于吐露了半夜走上高速的原因，她们家住乐昌市区，家庭条件不是很好，在生活的重压下，前一天的夜晚，她们和家人产生争吵和摩擦，让小姐妹萌生了离家出走的念头。于是趁着夜色，她们带了几件换洗的衣服离开家，打算步行高速投奔亲戚那里。得知情况，安全起见，站长刘春生暂时将她们安置在宿舍。

第二天上午8点，两位小姐妹在乐昌站食堂吃完早餐，终于在收费员阿姨的耐心劝导下说出了家人的联系方式，联系上了她们的父母。面对激动流泪的母亲，站长耐心地安慰开导，并派出了车辆护送姐妹俩回家。

路遇失联老人，路政紧急援助

“老人家，下次下车要注意安全，提前跟司机说好啊。”10月1日10点30分，京珠北北一中队路政员刘粤羡和曾志敏在粤北服务区停下车，送下了一位老人，老人紧紧握住他们的手，连连道谢，“要是没有你们，真不知道怎么办啊！”

半个小时前，刘粤羡和曾志敏正在梅花北服务区进行巡查，突然发现一位老人在服务区门口急得团团转，甚至抹起了眼泪，他们立即上前了解情况。原来，老人单独一人外出乘车，车子由身在广州的女儿安排，在服务区上厕所时却不慎被司机落下，手机和钱包都在车上。了解情况后，曾志敏询问老人女儿的号码，与车主取得了联系，发现车主已经行驶到粤北服务区。曾志敏当机立断，马上用路政车将老人送到了粤北服务区。

仅用了20分钟，老人便与车主顺利汇合，详细叮嘱好老人后，两位路政员又回到路上，投入到巡查和保畅工作之中。

南方日报见习记者叶志强

通讯员周传新