打造国际化政务服务环境——广州市政务服务中心“上新了”
来源:南方网
2020-10-13 20:25:00
南方网讯(记者/贾茹通讯员/周毅英、徐琼、钟浩)为打造一流营商环境,营造国际化、智能化、便利化的政务服务环境,广州市政务服务中心按照“国际标准、广州特色、办事便利、环境舒适”的工作目标,升级优化市政务服务大厅,为企业和群众提供更加方便、快捷、高效、舒适的服务体验。历时两个多月的“精心打扮”,市政务服务中心终于在国庆节后上班的第一天以全新面貌开门迎客,快来看看都有哪些变化吧!
大厅区域分类设置,服务功能提质升级
据市政务服务中心工作人员介绍,此次服务大厅改造通过重塑区域架构凸出服务功能。新大厅由A、B、C、D四大功能区域组成,包括业务受理区、导办自助区和宣传服务区。通过细节调整,体现以人为本的服务意识。大厅服务区域布置了清晰的各项指引,如楼层分布总索引、楼层指示、温馨提示、咨询导办等。指引标识设计中,融入千年商都、岭南文化等元素,兼具国际化和广州特色。此外,新增加的中英文双语标识让在穗的外籍人士也能享受便捷的政务服务。
个性化便民设施为企业、群众提供贴心细致的政务服务
服务大厅在2楼开设自助服务区,为广大市民提供24小时“不打烊”的政务服务。3楼、5楼设置了便民服务区,为群众提供免费复印、轮椅、放大镜、老花镜、针线包、便民伞、充电桩、饮用水、无线网络及急救用品等便民服务。4楼设置母婴室,为哺乳期女性群众提供温馨、舒适、便捷的私密空间。各楼层随处可见专题展板,为办事群众展示重要政策和相关解读。大厅为企业用户设置了企业代办服务室,提供企业代办服务,为企业打造“点对点、面对面”专属服务。