白云区政务服务中心正式获评为

2019年度广州市“青年文明号”集体，

受到团市委通报表扬！

近日，共青团广州市委员会通报表彰了一批广州市“青年文明号”集体，其中白云区政务服务中心上榜了，是我区获评市“青年文明号”的5个推荐集体之一。

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那么，什么是“青年文明号”呢？

“青年文明号”创建活动是共青团中央自1994年起，在全国范围内开展的品牌创建活动，旨在创建“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩”的青年集体。

为什么白云区政务服务中心

能评为2019年度广州市“青年文明号”集体？

这其实都离不开背后的努力，

下面就带大家了解一下！

白云区政务服务中心于2008年12月成立，立足于建设成为白云区委、区政府全面提升政府行政效能和公共服务水平的重要平台、为企业和市民提供便利化政务服务的重要窗口，主动发挥政务服务行业优势，大力开展便民服务、志愿服务、文明宣传等活动，努力树立优质文明政务品牌，打造亲民、阳光、公开、高效的政务窗口形象。

推行文明服务模式，全速助力优化营商环境

在全市率先推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”集成政务服务模式和开办企业“一网通办、一窗通取”业务模式，实现企业办事“进一扇门、到一个窗、办多家事”，使群众企业办事等候时间大为缩短、政府窗口资源高度整合。

同时，立足服务为民，在全市率先设立港澳台服务专窗，开设绿色通道、跨城通办、一站式办理守法经营等特色窗口服务，不断深化“互联网+政务服务”，充分运用大数据应用、智能化、信息化手段，推行网上办、自助办、就近办、马上办、帮你办，审批效能和办事便利度大大提升，让企业和群众真切感受白云区政务服务的高效便捷。

立足阳光人文关怀，打造暖心温馨服务之家

对政务服务大厅的窗口功能、大厅布局和大厅设施进行了整体升级改造，增设智慧政务24小时自助服务区，升级群众休息等候区，配套舒适座椅，全面提升了整体服务标准。

同时，为充分满足办事群众的多元化需求，高标准建设母婴室、无障碍卫生间、青年之家等服务设施，为孕妇、老人、残疾人等群体提供更个性化、更舒心、更方便的服务。

弘扬志愿服务精神，共建引领文明新风尚

设立“学雷锋志愿服务岗”，配置专职志愿者为群众免费提供饮用水、便民小药箱、物品文具借用，手机加油站充电及打印复印文件材料等温暖贴心服务，平均每天服务100-200人次。

在疫情防控期间，白云政务志愿服务队在行动中践行初心、勇担使命，组织完成政务服务大厅全面消杀、守好防疫出入通道，筑牢防疫铜墙铁壁，确保政务服务不间断、不停歇，创造安心、安全、安定的办事环境。

建设一流政务服务队伍，凸显文明政务新风貌

按照“一流政务服务、一流政务队伍”宗旨，通过开展“微笑大使”、“服务之星”、“党（团）员先锋岗”、“青年文明号”创建等活动，教育和指导窗口工作人员遵守服务规范、微笑廉洁服务，全面提升业务技能和综合素质，培养了一批政务服务能手，打造了一支高素质、高标准、高水平政务服务铁军。