大众日报淄博融媒体中心·鲁中网10月20日讯（记者刘晓泽通讯员徐坤郑明明）为进一步落实“张店服务”品牌，和平街道便民服务中心积极推行延时服务、预约服务、午间值班等工作制度，全力保障企业群众办理业务不吃“闭门羹”、不走“回头路”，进一步促进政府职能向服务型转变，让注重服务成为一种工作常态，让优质服务成为一种价值追求。

发挥服务优势 走好“实干棋”

和平街道以群众满意为工作标准，强化大厅工作人员的服务观念。朱老师是辖区体坛社区的一位居民，因为着急办理就业困难人员认定，尽管正值节假日期间，便民中心工作人员仍在第一时间内为其办理了相关业务，获得办事群众的称赞好评。对于企业和群众在非工作时间遇到的特殊、紧急需办理事项，便民中心积极畅通预约和应急服务机制，做到特事特办、急事急办，为企业、群众提供实实在在的服务。

加强窗口指导 走好“谋划棋”

据了解，和平街道便民服务大厅在显著位置专设2个帮办代办窗口，同时各社区便民服务站也专设不少于1个帮办代办窗口，所有工作人员均为帮办代办员，为企业和群众提供事前指导、材料辅导、全程帮办代办、现场核查整改指导等服务，确保企业和群众能够第一时间享受到高质量的便民服务。

落实工作机制 走好“长效棋”

为进一步提升政务服务效能，街道便民服务中心着力完善政务服务机制，实行帮办代办常态化，制定帮办代办服务细则、梳理帮办代办事项清单、健全完善帮办代办事项登记簿，明确岗位职责，强化制度执行。同时，针对因健康、年龄等原因导致办理业务较为困难的办事群众及时提供“一对一”帮办服务，让老百姓体验真正的“零距离”服务。

服务人民是新时代的“最强音”，服务发展是新时代的“主旋律”。下一步，和平街道将把优化服务的出发点体现到干事创业的具体行动上，把优化服务的切入点体现到推动工作的实际举措上，不断对照群众要求改进和优化政务服务工作，打造特色服务品牌，为广大群众提供精准化、规范化、利民化服务。