大众日报淄博融媒体中心·鲁中网11月5日讯（记者 孙丰鸣 通讯员 王琨）临淄医保分局扎实贯彻落实“思想大解放、作风大转变、能力大提升、工作大落实”活动的安排部署，多渠道征集意见建议，多元化提升医保服务水平。

发挥“三级”联动效能，广纳各层意见。开展对区级、镇街道、村居社区“三级”联动，广泛收集包括区级单位、医院；镇街道便民服务中心、卫生院；村委、村卫生室在内的各单位意见建议，共征集100余条意见建议，整理台账后落实整改责任至各科室，要求逐一销号改善。

线上线下共同推进，提高服务质量。线上在临淄云APP、工作微信群、政务平台发布征求意见建议函，线下通过建立窗口意见箱、发放意见征集表等方式推进“四大”活动，同时，结合扶贫遍访工作，积极征求群众尤其是贫困群众对医保服务质量的意见和建议，提高服务质量。

着力提升群众满意度，优化服务流程。在去年便民十条的基础上，今年推出惠民十项措施，并且制定经办流程优化方案，压缩办事时限，提升办事效率。通过增加服务热线接听坐席、实施窗口开设弹性制度、周六日预约服务、“互联网+医保”、领导带班制等，最大限度地为群众提供高效优质服务，切实提升群众满意度。