大众日报淄博融媒体中心·鲁中网11月26日讯（记者 李庆宇 通讯员 许红李若男）“您好，我们是网店客服，您在我们店铺里购买的奶粉出现问题，现在我们联系您给您退款……”张店的姜女士接到这样一个来电，本以为是网店客服退款，没想到却是骗子的诈骗手段。

11月23日，张店的姜女士拨打110报警电话，称其遭遇电信诈骗，卡上的两万余元都被骗走了。当天晚上，姜女士在家中接到一个自称网店客服的来电，称其在网上购买的奶粉出现问题，商家正在联系顾客给大家退款。姜女士信以为真，加了对方提供的客服QQ号。随后客服把姜女士拉进了QQ群，并在群内交流。客服问姜女士支付宝是否绑定了银行卡，要通过银行卡为其退款，姜女士回答绑定了。客服便发给姜女士一个二维码让其扫码并填写自己的个人信息，紧接着姜女士就收到了一条验证码，并按照要求告诉了客服。这时姜女士收到扣费成功消息才意识到自己被骗了。

张店警方提醒：网购时代，订单异常退款、产品质量问题退款等成了骗子诈骗的新手法。骗子先是冒充淘宝客服打着退款的名号，要求加微信等社交软件进行退款事宜，接着又“热情”地发来二维码或者链接表示需要在上面进行退款操作，并且需要填写个人姓名、身份证、手机号、银行卡等个人信息，甚至会索要验证码，其目的就是为了能转走你卡内的存款。大家一定要提高防范意识，谨防上当受骗！