元旦的清晨，新年第一缕阳光唤醒侨乡大地，蓬江区丰盛社区居民陈明明被快递小哥的来电叫醒。

与以往不同，这次除了快递，她还收到一份“新年礼物”——一朵红色玫瑰花。“吓了一跳，听小哥耐心讲解完，才知道是文明传递活动。”她笑道，感觉“又惊又喜”。

连日来，不少幸运的江门市民都邂逅了这样的“新年奇遇”。2020年最后一天，江门市正式启动“共建文明城市共享品质生活”——快递小哥文明传“递”行动，全市13家快递和外卖行业的3000多名“小哥”，组成一支文明宣传轻骑兵，走街串巷将“文明之花”送进千家万户，让文明在五邑侨乡更加“内化于心，外化于行”。

“轻骑兵”成文明展示“流动窗口”

1月1日，韵达快递小哥吴鸿生干劲满满，早早来到丰盛社区老客户陈明明家楼下。一件包裹，一朵红色玫瑰，是他2021年的“开门红”，也是成为江门“文明使者”后送出的首单。

就在前一天，由中共江门市委宣传部、江门市文明办主办的“共建文明城市共享品质生活”——快递小哥文明传“递”行动正式启动，号召全市快递公司和外卖行业骑手“小哥”争当“文明使者”，为江门创建全国文明城市助力，吴鸿生积极响应，成为其中一员。

“新年好，陈小姐。”见到陈明明，他热情地打了个招呼，赶紧送上快递和玫瑰花，介绍了送花缘由，又邀请她参与“赠人玫瑰手有余香”线上文明传“递”活动。接过玫瑰，道了谢，陈明明欣然应邀，拿出手机成功注册为“文明使者”。

连日来，类似的场景正在江门的大街小巷密集上演。短短一周，江门快递小哥文明传“递”行动吸引中国邮政、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达快递、申通快递、百世快递、京东物流、德邦快递、极兔速递、苏宁易购、美团、饿了么共13家公司超3000名骑手参与。

微笑服务、文明派件、传递文明……活动中，3000名“轻骑兵”变身“文明使者”，身着印有文明口号的服装，安全出行，礼貌言行，为广大骑行者做好文明表率。同时，将“文明之花”传递给商家和广大市民，用实际行动擦亮江门文明形象“流动窗口”。

“江门是一座开放包容的城市，大家都很友好。”吴鸿生直言，在江门工作生活8年，“文明使者”这个新身份让自己感觉十分自豪。“以前偶尔参加文明宣传活动，只是在快递车上贴一张海报，或者帮忙发几张文明宣传单张，这次真正参与进来了，像个城市的主人，而不是旁观者。”

江门市委常委、宣传部部长陈冀说，快递、外卖行业的骑手们，是城市中流动的“摆渡人”和连接商家和万千市民群众的“纽带”，更是展示城市文明形象的“流动窗口”。近年来，越来越多的“快递小哥”正以新江门人的姿态融入城市，在送外卖或者快递的过程中捎带手信助人为乐，积极为文明城市代言。

“文明基因”注入快递行业管理

在江门许多“快递小哥”看来，成为“文明使者”，是一种荣誉，也是一种责任，一言一行体现个人素质，更代表行业风尚。

“我承诺：严守交规安全出行，自觉整齐有序停车，摒弃陋习，传播文明……”近期，随着文明传递行动深入开展，越来越多“快递小哥”加入到“文明使者”行列，文明新风吹向千家万户的同时，也正悄悄改变着江门快递行业本身。

目前，江门市快递行业有大大小小的企业约120家，从业人员超过1万人，仅直接负责收取和投递的“快递小哥”就有4000多人，整个江门地区平均每天要投送约100万件快递，寄出大约50万件……包裹数量、从业人员与工作车辆迅速增加，一系列管理难题随之而来，无证驾驶、逆行、闯红灯、乱停车等违法现象时有发生，深受市民诟病。

“快递行业拼订单量、拼效率、拼服务，为了赶时间难免有人不遵守规则。”江门市快递行业协会秘书长林咏强说，近年来，协会和各企业一直致力于推动行业管理规范化，严格落实国家、省相关法规，企业定期组织举办安全培训、安全教育，提升快递从业人员的职业素养和文明素质。

快递行业车辆管理方面，2020年开始，江门市邮政管理局、市公安局、市交通运输局等联合制定《江门市邮政快递专用电动三轮车规范管理工作方案》，进一步规范全市邮政快递专用电动三轮车管理和快递末端投递配送，加强源头治理和路面管控，提升全市交通秩序安全。经过一年探索，江门快递行业三轮车置换全面铺开，顺丰、京东物流等快递公司已率先开展车辆置换工作。

“快递小哥文明传‘递’行动是一个契机。”林咏强说，要担任“文明使者”，“快递小哥”首先要提升自身文明素质，这是一种正向激励。另一方面，此次活动形式新颖、覆盖面广，全行业大力支持一呼百应，通过3000多名骑手，江门成功将“文明基因”注入整个快递行业。“快递行业自身更加文明地健康发展，才能为江门创建全国文明城市提供更有力的支撑。”

南方日报记者任龙