南方日报讯深圳号牌在全国记12分以下交通违法可享受在线自助处理；暂扣驾驶证可通过快递方式寄送到家……近年来，公安部坚持深化“放管服”改革，持续推进交管工作全方位、深层次变革。2021年，深圳交警在2020年六项措施基础上，再推出十项“放管服”措施助力行政执法、服务再提升。

过去，深圳车牌在省外发生交通违法，必须到违法发生地处理，给市民带来极大不便。2021年1月，深圳交警在线上处理市内交通违法的基础上，进一步拓宽在线办理业务的范围。

具体措施是：深圳车牌在全国一次记12分以下的违法、全国车牌在深圳一次记12分以下的违法，且不涉及处拘留、听证、暂扣证件等强制措施以及在线处理后记分不会到达12分的，均可在线自助处理，并在星级用户一个平台完成罚款缴纳工作。

此外，为了做好疫情防控工作，减少窗口办事人员数量，深圳交警进一步放宽可视频办理的违法类型，目前已有24类交通违法可在线通过视频完成调查，在线制作询问笔录和处罚告知笔录，并作出处罚决定送达当事人。

为方便因被处暂扣驾驶证或因驾驶证记满12分、多次违法未处理等情形被扣留证件的当事人取回证件，2020年11月，深圳交警在星级用户平台上线了“申请扣留证件返还”功能。证件可通过快递送到家门。同时，福田交警大队正在试点证件自助返还柜，申请人可通过刷脸或者凭取证码24小时随时取回。

而在提升办事效率、服务质量方面，深圳交警推出了手机一键取号、同步显示排队进展，大大缩减群众在窗口的等待时间；交通业务330办理机制，承诺群众办事预约3天内均能取到预约号，到达窗口后30分钟内办理完相关业务；建立窗口服务及执法评价机制，群众办理完业务可以通过扫码的方式，对业务办理情况进行多维评价等多项措施。

南方日报记者丰雷邓子良刘明