老旧小区加装电梯，是近年来广州着力落实的民生大事。广州市电梯平均使用年限接近9年，今后5年内将逐渐迎来电梯更新、改造高峰。

日前，为了确保电梯安全运行，广州正式印发《广州市电梯安全管理办法》（下称《办法》），建立健全协调机制，及时协调、解决电梯安全监督管理中存在的问题。

根据《办法》，区人民政府应当建设社区电梯事务多元共治平台。镇人民政府、街道办事处通过社区电梯事务多元共治平台，组织相关部门、居民委员会、村民委员会、社区居民、行业协会、专家、社区法律顾问、电梯使用管理人等共同商议解决电梯使用、更新、改造、应急救援等事务。

同时，鼓励和支持企业事业单位、社会团体或者其他组织根据需要设立行业性、专业性人民调解委员会，调解电梯纠纷。

在电梯的具体使用中，《办法》明确，市市场监督管理部门应当建立电梯使用单位、维护保养单位和应急救援机构联动配合的电梯安全应急救援机制，建设电梯应急处置服务平台，开通96333全市电梯应急救援电话，协调处置电梯应急救援工作，定期对电梯事故、意外情况进行技术分析，及时发布预警预防信息。

对于车站、轨道交通、行人过街设施、机场、客运码头等公共交通场所的自动扶梯和自动人行道，建设单位应当根据客流条件和使用环境，选用符合使用需求的公共交通型等重载型电梯。

对于市民们普遍关注的电梯维护保养问题，《办法》明确，电梯使用管理人应当对电梯进行经常性维护保养和定期自行检查，对电梯的安全附件、安全保护装置进行定期校验、检修，并作出记录；对使用20年以上的电梯，应当根据电梯运行的实际状况，适时增加维护保养频次或者维护保养项目。

此外，还鼓励电梯生产、使用、维护保养等单位采用人工智能、物联网等现代科学技术和管理手段，提高电梯安全性能和管理水平，提升风险防范能力和应急救援能力。

南方日报记者黄舒旻