在近日的“全国爱耳日”期间，腾讯天籁实验室联合多方机构推出听力损失自测小工具——线上数字测听测试，人们足不出户即可初步判断自己的听力损失程度。

这项技术缘起于去年9月，腾讯天籁实验室联合腾讯公益慈善基金会发起“天籁行动”，面向听障人群社会责任领域的开发者、厂商及伙伴免费开放腾讯天籁技术，帮助听障人群解决“听不清”难题。

用人工智能技术如何更好地帮助听障人士？对此，南方日报、南方+记者专访腾讯天籁实验室专家肖玮，揭秘腾讯人工智能技术背后低调的天籁实验室。

联手耳蜗厂商为听障人士“降噪”

作为腾讯旗下音频通信和处理研发团队，腾讯天籁实验室已经关注到普通人的听力受损问题。

肖玮举了一个常见的例子：年轻人戴耳机的时间，已经远远高出WHO给出的标准值，在一些场合如地铁，本身就已经很吵，但是戴着耳机打电话时为了能听清楚，可能会故意把音量放大，这就会造成耳朵听力受损。

“从技术维度的角度，我们可以尝试做一些AI降噪，对噪声进行一定抑制。”肖玮说。

不只是室外。例如，通过麦克风获得室内的噪声水平，并划分为高、中、低三个档，如果环境比较嘈杂，则可以在回放时把声音适当放大、保持在一个安全范围，让外界能够听得懂、听得清。

而腾讯推出的听力损失自测小工具——线上数字测听测试，肖玮也谈及这款测试工具的设计理念：通过不同人群在自己的环境下感知的听力状态，将效果分为ABC三个档，C档是远低于平均水平，B档是低于平均水平，据此可以评估不同年龄段中B、C档的百分比。如果通过与历史数据比对，还可以分析出年轻人的听力情况，“年轻人也要关注一下听力健康，因为听力损伤是不可逆的”。

目前，腾讯天籁实验室也已经在和人工耳蜗厂商对接，包括与耳蜗厂商诺尔康就技术攻坚已持续了一年之久，数据验证发现，天籁实验室技术在产品上应用取得了一些场景识别和降噪效果，预计将于9月份上市。

AI技术仍有极大提升空间

《中国听力语言康复科学杂志》总编于丽玫介绍，人工智能技术对服务听障人士也有越来越多发挥空间，但更多技术需要在细节上点对点找到场景，技术人员要沉浸到“听”与“康复”的技术细节、服务管理细节，体会听障人各种各样生活场景的需求，才能更好地打磨技术。

于丽玫谈到，虽然也有一些听障人士配备了人工耳蜗、助听器等等，交流已不存在问题，但是和正常人相比还是存在着“最后一米”的差距，比如，这些耳蜗不是所有的频率都会涉及，遇上过低频或者过高频，超过言语范围的声音，比如听音乐的时候听障人士就会受到限制。

“未来技术的发展，也许人工耳蜗在频率段上也能给他们更多支持，让他们不光能听到语言，还要能够欣赏音乐，能辨别出高低音。”于丽玫说。

于丽玫又谈到，听障人士还往往会在交流时，特别专注地望着对方，从你的肢体表现、口型唇语了解内容，但新冠疫情时期大家都戴着口罩，肢体语言和唇语就无法读取，希望未来也能通过AI技术予以改善。

针对戴口罩影响肢体语言表达的问题，肖玮设想，例如在电话会中，通过一些辅助性方式，如基于语音识别的字幕提示，既可以通过听障人士的听觉系统感知声音，也可以通过屏幕上实时显现的字幕辅助听力。

■延伸

近半年轻群体正暴露在噪声中

听力受损只是老年人的事情？事情不那么简单。

据世卫组织发布的统计公报显示，在全球大约有3.6亿人患有的残疾性听力损失中，成人数量为3.28亿，儿童数量为3200万，听力损失问题不可忽视。

相比老年性耳聋，由于社会环境噪声产生的听力损失称为社会性耳聋，职业性噪声导致的听力损失称为噪声性耳聋。

不可忽视的，年轻人也正成为听力损失的高风险群体。世卫组织数据显示，在年轻群体方面，全球将近50%的12至35岁人群、大约11亿年轻人由于长时间或过度娱乐噪声暴露，正面临着听力受损的风险。

腾讯天籁实验室相关人士介绍，在听力损失刚发生时，人们在生活和社交方面只会受到轻微影响，很多人通常对自己的听力变化并不在意，大多认为是注意力不集中或上火导致的，很多人也有“人老了听力就应该不好”的想法。其实这个时候是听力干预的最佳时机，但此阶段往往被99%的人忽视，进而导致一系列言语识别率下降等问题。

【记者】郜小平