首席营销官玛格丽特·荒川 (Margaret Arakawa) 表示，外展的人工智能平台将销售团队从管理工作中解放出来，这使他们无法做自己最擅长的事情。他们的工具可以帮助员工更多地了解潜在客户，在销售中优先考虑下一步，并安排会议，旨在确保更高的效率和收入。

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你的公司是做什么的？

外展是一个销售参与平台。它是人工智能驱动的，它允许销售代表在不花费太多精力或时间的情况下与客户进行更多的接触。所以一般来说，如果你有售后速度，你的价格线应该会获得明显更高的收入。

你如何定义成功？

首先，在过去的四年里，我们的收入每年都翻了一番，我们也发展到3,200的客户。特别是，我们极大地扩展了我们的企业客户，即那些大型客户。我们已经建立了一个平台，可以从10个用户扩展到10,000个。在去年，我们在让客户采用我们的平台方面取得了巨大的成功。

我们还通过使用来衡量成功。很多软件产品使用的时间只有20到30%。这是我们DNA的一部分: 不仅您借给产品，而且还使用产品。我们的客户登录，然后使用我们的产品发送电子邮件，以安排会议等。对于我们现有的客户，我们发现在头六个月内，其中50% 实际上扩大了用户数量。

你的公司文化有多重要？

极其重要。我们以一种有意的方式发展了这种文化，我的意思是我们确实关心细节。对我们来说非常重要的一件事是保持和包容。我知道很多人说这些话，但我真的很高兴我们能活下去。从上到下，外展的执行人员42% 是女性。它本质上是这里文化的一部分。

你对留住客户和员工有什么建议？

我们痴迷于确保客户使用我们的产品，并对此感到兴奋和满意。我们花了相当多的时间听取他们的反馈，并将这些反馈纳入产品。例如，支持人工智能的特定功能来自客户的反馈。从员工的角度来看，这是一回事。我们倾听员工的需求。

在你的职业生涯中有哪些挑战导致了突破性的时刻？

Outreach最初是一家出售招聘软件的小公司。事实证明，所有销售前景都对以下事实最感兴趣: 我们知道如何不断跟进我们的外展工作，我们可以预订如此多的会议以及我们可以有效地跟踪所有这些销售电话的交付。我们意识到这是每个人都在寻找的灵丹妙药，所以我们完全改变了公司，创造了我们现在的样子。