在最近向特斯拉员工透露的一封电子邮件中，埃隆·马斯克 (Elon Musk) 宣扬了协作和缺乏分层沟通的优点，这是公司成功沟通的最佳实践。他是对是错。并非所有公司都像特斯拉一样成立或配备了高科技/工程公司。相反，对于大多数企业而言，自上而下的沟通对于运营，员工敬业度和整体业务成功仍然至关重要。

在更大的企业规模的组织中，“协作” 和 “透明” 是当今的流行语。在未来几年，千禧一代和GenZ将成为劳动力的绝大多数。毫不奇怪，公司正在提出适合那些长大后期望即时性和即时满足感的人的战略和策略。但是，依靠高级管理人员的经验 (更不用说组织内部的协议和秩序) 的重要性如何？这就是我不同意马斯克先生的观点的地方。员工应该有权分享他们的想法，但不要以他们可能不完全了解或熟悉的业务计划为代价 -- 由高级同事制定。

在与各种规模和许多行业的公司合作之后，很明显，美国企业在与员工进行有效沟通方面面临着一些根本性的挑战，尤其是现在，许多员工对iphone和android的感觉比对台式机甚至印刷材料的感觉更舒服。这是员工访问和消化信息方式的重大转变，一些努力在通信中进行协作和消除层次结构的努力有可能在错误的时间造成更多的误解。

在保持组织结构的同时平衡促进协作的需求非常重要。因此，值得考虑的是影响员工敬业度和业务绩效的通信技术的一些重大发展:

自上而下的通信

零售业，酒店业，制造业和医疗保健/医院等大部分劳动力都没有坐在台式计算机后面的行业中的公司占美国国内生产总值的近三分之一，但很难将重要信息掌握在他们的手中员工。中介经理在确保信息传递方面并不成功。这有可能严重影响员工的工作，甚至他们的生计。同时，从总部到前线自上而下的沟通对于成功吸引员工和发展业务至关重要。

企业沟通与合作

在理解企业沟通和协作之间的区别时，市场上存在着困惑。是的，协作涉及人与人之间的交流，这在分享想法，小组合作以及培养善意和士气方面是非常有益的。

但是，当公司发展到一定规模时，公司层面的协作就会变得难以管理，有时甚至变得不守规矩。许多组织没有能力或资源来管理这种情况。因此，需要依靠工具来简化内容和信息的传递，但不能以阻碍员工之间的讨论为代价。自上而下的沟通和协作不是相互排斥的。

关于通信的明确指令

对于企业的成功至关重要的是，组织的员工必须了解并了解公司的战略，目标和方向。然而，尽管存在授权员工浮出水面和分享好的想法的机制，但仍然有必要建立沟通层次和明确的方向。这并不是说我们在军队中知道的 “秩序” 结构与在商业中是一样的。然而，大多数人仍然理解指挥链的概念，以及为什么一个私人联系一个四星级将军，没有提示，对整体任务没有帮助。

沟通渠道

仔细考虑你使用的渠道。有趣的是，马斯克先生选择通过电子邮件向特斯拉的员工传达他的信息。我想大多数 (如果不是全部) 特斯拉的员工都有 “tesla.com” 电子邮件地址。在许多科技公司中，其他协作工具使电子邮件看起来很不错，因此，很容易忘记，很大一部分美国劳动力没有定期访问电子邮件。如果 (i) 您雇用了许多兼职员工，并且无法给他们公司的电子邮件地址，或者 (ii) 您的员工每天要花几个小时照顾病人或在装配线上工作而无法访问台式计算机，您应该如何传达公司的沟通理念？

埃隆·马斯克 (Elon Musk) 显然是一位出色的人，他的团队做得很好。但是企业主不能仅仅停留在著名封面明星的每个字上，并在整个业务中复制这些哲学。在内部沟通方面，这尤其危险。企业家应该仔细评估他们的员工和企业的需求，然后采取 “狂野西部” 政策来沟通，这似乎是当务之急。时尚来来去去。但是，某些做法世代相传是有原因的。