当你这些天环顾四周时，你会对人际关系的状况感到有点惊慌失措。无论是在工作中还是在个人生活中，和每个人相处都很不容易。不管是什么原因，似乎我们中的许多人都在越来越困难地与对方进行良好的沟通，而缺乏同理心往往是这个问题背后的原因之一。

移情是设身处地为他人着想的艺术和技巧，即使这样做会产生完全不同的观点。尽管这看起来有点“敏感”，但对于管理者和企业家来说，这仍然是一项必不可少的领导技能，原因很简单。

1.没有同情心就不能领导员工。

在一个日历年的8760个小时中，大多数全职员工花在工作上的时间大约是2000个小时。这意味着他们四分之三的经历和生活都是在你公司的背景之外进行的，而这正是你与他们的共同点。

因此，你对他们的理解——无论是作为人还是作为员工——很可能仅仅基于他们性格、信仰和行为的一部分。这并不总是一个完整或客观的画面。

如果你不能或不了解人们的动机和恐惧，那么很难有效地激励他们。

2.如果你不了解投资者的恐惧，就无法激发他们的信心。

对于你的员工来说，你的商业伙伴也是如此。投资者和股东通常都非常乐意让商业领袖来做领导，但前提是这些领袖真正取得了成果。

如果你的投资者、董事会成员或股东开始对你的领导能力和商业头脑产生信心的侵蚀，那么扭转这种趋势就变得越来越困难。事实上，除非你完全理解他们的担忧以及这些担忧背后的恐惧，否则几乎不可能安抚他们。

这就是移情的原因。当然，单凭同理心并不能扭转投资者信心丧失的趋势，但这是至关重要的第一步一步。它意味着你可以从他们的角度来看待形势，做出改变或制定路线图来减轻投资者的压力关心。同情成为你未来战略的基础。

3.如果你不了解客户的需求，你就无法有效地接触到他们。

大多数营销专业人士都会告诉你，要有效地说服潜在客户购买你的品牌，秘诀就是要密切了解你的潜在客户。聪明的商业营销人员知道这一点；这就是为什么他们花时间和精力起草详细的客户资料或用户头像，以帮助提供方向和声音，他们的营销计划。

当然，理智地了解目标受众的总体人口统计信息只是第一步。你还必须了解他们的感受，他们害怕什么，他们珍惜什么，他们热爱什么——简而言之，你必须同情他们。

一旦你达到了与市场的亲和力，你就可以设计数字和线下活动，更有效地与潜在客户建立联系，说服他们成为真正的客户。

4.你可以用同理心做更好的决定。

能够更全面地理解别人的观点，包括可能驱动他们行为的情感因素，有助于你做出更好的决定，只要你把它作为众多工具中的一个。

信不信由你，即便是同理心也引发了各种各样的反弹。一些研究指出了它的局限性和缺点，但这些研究倾向于以一种非常有限的方式来看待移情。

移情是一种工具，而不是一种单一的、离散的策略。它最好与批判性和理性的思维技巧和决策模式一起使用。你的决定最终会得到一个更全面的选择以及它将如何影响所有相关人员的图景的支持。

5.没有同情心，你无法改变世界（甚至你的办公室文化）。

如今，许多企业家都有一种强烈的使命感，这种使命感不仅仅是将他们的产品和服务带给世界，还包括让世界变得更美好的真正责任感。这些企业家不再满足于寻求日益增长的利润率，他们感到有义务和义务为社会和政治正义作出贡献。

如果你的议程上也有你的一部分来改变这个世界，那么利用同理心来确保你的行动达到这个目的是很重要的。移情有助于推动和授权社会变革。认识到团结我们的东西比分裂我们的东西更多，这是第一步。当我们了解那些我们寻求帮助的人的生活的全部背景时，我们会做出更好的选择，如何最好地支持他们。

移情不是一种有限的资源。你可以随时锻炼身体，就像锻炼身体的肌肉一样。移情也可以通过正念训练，甚至通过有意倾听来增强。专家认为，有多种途径可以重塑和重新训练你的大脑神经网络，以增加移情思维。这样做将有助于提高你在商业和个人生活中的成功。