上周末，全世界都了解到Zappos前首席执行官谢恩 (Tony Hsieh) 死于房屋大火的悲惨消息。他46岁。

Hsieh帮助将Zappos鞋帝国打造成一个价值十亿美元的业务。在担任榜首20年后，他最近从公司退休。Hsieh毕业于哈佛大学，当时它被称为ShoeSite.com，并帮助它成为了鞋匠。Zappos 2009年以19亿美元的价格卖给了亚马逊。

Hsieh还在重建拉斯维加斯市区方面发挥了重要作用，在那里他住在一个高档的拖车公园里，里面有两只名为Marley和Triton的宠物羊驼。他投资了3.5亿美元来振兴市区，开发了集装箱公园，该集装箱公园在其正门处放了一个射火的螳螂。Hsieh还创建了一个名为 “Llamaoplis” 的拖车公园，这是一个经过改建的停车场，是33个风滚草和气流的住所。这是谢长廷和他吃干草的朋友住在一起的地方。

内华达州州长在推特上写道: “谢长廷在帮助改造拉斯维加斯市中心方面发挥了关键作用。”史蒂夫·西索拉克。“在这个困难的时刻，凯西和我向托尼的家人和朋友致以我们的爱和慰问。”

谢长廷去世的消息传出后，社交媒体上涌出了悼念。

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向真正的先驱致敬。谢恩 (Tony Hsieh) 是一个有远见的人。他的时间很慷慨，愿意与任何人分享他的宝贵专业知识。他非常非常酷。https://t.co/5A78fWpNyv

-托尼·霍克 (@ 托尼霍克) 2020年11月28日

在Hsieh的领导下，Zappos以其友好和宽大的客户服务而闻名，其中包括一项退货政策，该政策为客户提供365天的退鞋时间 (前提是它们 “像新的一样”)。

谢2003年说: “在网上买鞋最初对人们来说可能是一个可怕的过程。” “但是当其他网络公司失败时，Zappos经受住了考验，因为我们提供了最好的客户体验，比如双向免费送货。尽管订单和退货的免费送货使我们付出了更多的代价，但它使我们能够使客户保持更长的时间。”

以下是鞋圣的其他一些智慧词汇:

1.“动机和灵感之间有很大的区别: 通过价值观和激励来激励自己。"

2.“玩得开心。当你试图做的不仅仅是赚钱的时候，这个游戏会更有趣。“

3.“对于个人来说，性格是命运。对于组织来说，文化是命运。”

4.“我们的信念是，如果您正确地理解了文化，那么其他大多数事情，例如出色的客户服务或建立出色的长期品牌或增强热情的员工和客户的能力，都将自行发生。”

5.“不要自大。不要浮华。总有比你更好的人。"

6.“人们可能不记得你做了什么或你说了什么，但他们总是记得你是如何让他们感觉的，这才是最重要的。”

7.“如果有人曾经与羊驼互动，你知道你只是忍不住笑。”