当我大学毕业时，我从未遵循的最好的职业建议是建立我的专业网络。作为一个内向的人，我有一个边缘回避人格障碍，我更喜欢电脑屏幕的柔和照明，键盘的声音像铁皮屋顶上的雨一样，而不是实际与人见面。回想起来，我对业务和销售的理解是幼稚的。

现在我知道网络是成功的关键。与其他专业人士一起工作的十五年使我明白了这一点。最近，对健康和保健行业十几位营销专业人士的采访推动了这一点。

作为EMpATH回馈工作的一部分，我们将时间捐赠给需要支持的当地非营利组织，学校和其他社区组织。我们在当地大学的工作中发现了一个共同点: 学生进入工作岗位时应该期待什么？一个足够简单的问题。

我和我的团队通过经验，偏见和经验的棱镜发展了自己的问题。它让我们思考。我们是一家精品品牌和营销咨询公司。这些学生中的许多人都渴望在大型机构或具有示范品牌的公司工作。本着我们对客户客户需求的深刻理解的使命，我们决定运用我们自己的方法来发现渴望的学生在新的职业生涯中可以期待和计划的东西。在与许多领先的营销专业人士交谈后，我们发现分享的建议虽然对学生有价值，但对那些领导职位 (或渴望成为领导者的人) 也有价值。

我们花了几个小时采访我们网络中的领先营销专业人士，甚至更多的时间做二次来源研究 (听演讲，跟踪社交媒体的评论和帖子，综合其他来源)。我们发现了三个中心主题: 成为通才，了解您的客户 (真正了解他们) 和追求终身学习。

当然，与十几位血统最高的专家交谈引起了三个以上的收获。对话是如此丰富，将想法归结为三个是一个挑战。

衷心感谢所有捐出时间来满足我们对屏幕另一侧的好奇心的人。现在，回到我们的三个主题。

“做多面手不是坏事。”

詹恩·帕里什 (Jann parish) 被命名为《福布斯》 (Forbes CMO NEXT 2019)，是一位经验丰富的CMO/行政级别营销人员，拥有维多利亚的秘密，卡尔文·克莱因，汤米·希尔菲格和欧莱雅等品牌。她描述了成为通才如何使您成为更好的领导者。在她的营销生涯的早期，她说她有一种永不满足的动力去学习尽可能多的东西。这意味着 “永远不会有最大的声音”，但总是通过提出深思熟虑的问题来发展最深层次的理解。“我不想被视为会接手的人，而是会做出贡献的人。”尤其是当她还是一个年轻女子时，坐在一个充满男人的房间里，这些男人有更多的经验，并且强烈地感到自己最了解。她说，成为一名出色的领导者就是要发展一系列技能并成为积极的倾听者。但这也是关于 “把自我放在一边，雇佣最优秀的人才”。当你是一个多面手时，你擅长很多事情，但是你依靠你的团队在他们自己的领域里表现出色。

Sermo首席营销官艾琳·菲茨杰拉德 (Erin Fitzgerald) 表示同意。“做多面手不是坏事。”她解释说，对于高管职位，“你不想让自己成为一名电子邮件营销或社交媒体大师。”所有品牌面临的一大挑战是低估了创意和技术营销的两极对立。从自动化到营销引发的情感，成为通才会让你有能力理解这两个极端。她说，市场营销中的近视观点是危险的: 当你过于专注于技术和深奥的技能时，你会错过知道为什么数据很重要，如何操作数据，以及如何确定哪些关键绩效指标很重要。

在过去的16年中，帕梅拉·安德鲁斯 (pamela Andrews) 在卡尔·蔡司 (Carl Zeiss) 的愿景中担任过各种职务，证实了这种对技能的看法。她说，良好的项目管理技能建立在拥有广泛的专业经验的基础上: 它们是监督营销专业人员必须处理的各种不同项目的典型代表。“从字面上看，每天，我都在做一些不同的事情。一天可能是一场产品发布会，有许多不同的元素需要整合在一起，另一天可能是一场促销活动。“管理她角色的所有不同方面的能力增强了通才观点的价值。

前宝洁高管格雷格·巴恩森 (Greg Barntsen) 很好地总结了这一点: “Abrand经理是跨职能团队的枢纽。”轮毂的强度仅与辐条一样强。在生活中，你不能既是枢纽又是说话。如果你的愿望是成为一名经理，领导他人，成为一名多面手。你的团队会因此爱你。

“外部资源是很好的饲料。但是”…

我们的关键问题之一是询问这些高管最常使用哪些资源来学习，发展和提高他们的技能和知识。也许最具挑战性的回应之一来自Cardinal Health的前全球副总裁克里斯汀·哈珀 (Kristin Harper): “外部资源是很好的饲料，也是很好的思考食粮，但最重要的是要密切了解你的客户。”她继续解释说，她如何不投入大量时间阅读书籍和博客以及收听播客。相反，她将大部分时间用于深入了解客户。尽管其他所有受访者都列出了多种资源，但克里斯汀通过表达焦点小组，贸易展览，定性数据，定制调查和二级客户研究的重要性而成为异常值。这对我们来说是音乐，因为我们一直在为我们的潜在客户，客户和团队打鼓。克里斯汀 (Kristin) 表示喜欢阅读客户行为报告，查看销售数据以及使用皮尤 (pEW) 和IRI (尤其是其他) 来了解客户的动机，兴趣和愿望

我们对克里斯汀 (Kristin) 的采访的一个主要收获是: “销售人员是了解您的客户的良好来源。”她提到需要与销售人员密切合作，但告诫不要在一次性对话中得出结论。就像马戏团小丑和派对小丑之间的竞争一样，销售和营销人员经常处于过高的价值和方法的冲突中。你需要打破那个障碍。我们的下一位受访者解释了如何。

莎拉·梅耶 (Sarah Mayer) 曾在羽翼未丰的品牌和坚定人士中担任过高级营销职务，他对结识人有这样的说法: “这几天每个人都很忙，整整一天，工作、家庭、账单都要付。退后一步。与其纯粹是交易，不如脚踏实地，个人化，并说出你知道他们很忙的事实。请他们喝咖啡。告诉他们这只是一次谈话。"她说与人一起喝咖啡是她成功的关键因素。

马修·波尔克也有类似的见解。在Foster Farms担任市场总监兼总经理后，他说: “我可能不是我公司销售产品的市场。受过高等教育，工资过高，生活在太多不同的地区，我不是目标客户。“他接下来说的话让我很惊讶。“了解消费者的洞察力是典型的，但成为自己的客户并不是一种优势。它让你蒙上了眼罩。"对于那些担心与市场无关的人: 不要。根据Matthew的说法，如果您适当地利用它，这是一个优势。他说，你应该开发一种 “思考消费者洞察力、目标市场以及消费者态度的方法”。您的品牌或产品如何适应或需要发展以适应其生活方式。他们的利益主张是什么，相关性是什么，他们的信仰是什么？“正如哈珀·李 (Harper Lee) 在《杀死一只知更鸟》中所写的那样，“除非您从他的角度考虑事情，否则您永远不会真正了解一个人。.。直到你爬进他的皮肤，在里面走来走去。“

如果您还没有学到这一点，或者仍在与生活在屏幕后面的冲动作斗争，请听取eHealth前执行顾问Bob Hurley的一些建议。“关系通常是生活中所有成功的关键。你的生意和个人生活。最成功的商界人士往往是优秀的关系人。建立有效的业务关系的关键是建立双赢的合作伙伴关系，最终通过为所有参与者增加价值来服务于所有合作伙伴和选民。”

“旅程是关于学习的。”

除了了解您的客户外，Matthew polk还建议您始终学习。通过参与、好奇和好奇来学习。我们采访的每位高管要么明确表达了他们对学习的兴趣，要么以身作则。就像Haystack LLC营销经理Maria LaTour开始练习冥想和瑜伽以激发镇定的方式一样。或者普拉提俱乐部的首席营销官杰西卡·亚米 (Jessica Yarmey) 说，“坐在座位上的时间至关重要: 你会犯错误并从中吸取教训。”

Erin Fasano，经验丰富的市场总监和品牌经理，分享了一个资源，提供先进的品牌战略课程，规划肮脏。

关于战略，Sambazon整合营销副总裁Sebastien Marcq解释了G教授播客如何不断提高他的批判性推理能力。

这些营销主管用来发现和提炼见解的主要资源是社交媒体网络 (不足为奇)。LinkedIn领先 (有偏见，因为这就是我们寻求面试的方式)，80% 对此表示认可。Instagram在73% 排名第二，Twitter和Facebook并列26%。26% 高管都提到了播客。20% 引用了Adweek和CMO的举动，Adage，《食品商业新闻日报》和《HBR》分别落后于13%。

关键外卖

如果你想在营销方面取得成功，对你的客户有深刻的了解是至关重要的。超越角色和评论。在他们所在的地方与他们见面: 在工作中，在他们的家中或在使用您的产品时在现场。

如果您想成为一名成功的高管，请努力做到四件事。做一个通才。发展对人际关系的关注。成为一个了不起的倾听者，因为它从来不是关于谁喊得最响，而是谁听得最久。并始终不断学习。