一个好的领导者知道如何激励员工，这样他们才能发挥最高水平。然而，工作场所冲突有时会出现，并可能干扰员工的专业精神和绩效。

一些经理会很快解雇表现不佳的员工，但是一个好的领导者会在考虑解雇之前很久就解决问题和挑战。以下是处理员工困难情况的六个技巧:

1.私下见面。

即使行为发生在当时，也不要在员工会议或小组讨论中与特定员工应对双重挑战。如果您在公开场合 (尤其是在同行和同事面前) 嘲笑某人，则他或她更有可能做出防御性回应。相反，安排时间私下开会，彻底解决问题并讨论解决方案。

2.找出问题所在。

一些挑战很容易解决。如果员工总是迟到15到30分钟才上班，您可能会发现相对容易地帮助该员工理解为什么迟到是不可接受的。

与绩效和专业精神有关的其他问题可能更难定义。也许一名员工表现出色，但被其他团队成员视为粗鲁或好斗。从技术上讲，另一位独立人士可能会遵循着装要求，但在客户会议上始终显得衣衫不整。在与员工交谈之前，清楚地确定需要说什么以及如何说。

3.确保一个问题值得一谈。

一些最成功的经理和领导者告诉他们的团队他们需要做什么，而不是如何去做。尽管某人的方法或工作风格可能与您自己的方式有很大不同，但请将个性差异与绩效问题区分开。

您之所以雇用团队成员，是因为您认为他们是合格且有能力的。给员工一个以自己的方式发光的机会。你可能不喜欢一张不整洁的办公桌，但在它影响员工的表现或公司形象之前，它可能不值得解决。

4.清晰明了。

不要拖延或避免需要进行的对话。进行讨论可能会感到不舒服，但重要的是要向员工明确说明期望并在出现绩效问题时跟进。

如果你不解决一个问题，它可能会恶化并蔓延到其他团队成员。当你正面解决这个问题时，你将为工作人员提供一个改进的机会，并向团队的其他成员表明你的期望应该得到认真对待。

5.避免人身攻击。

当您与员工会面以讨论绩效问题时，请避免潜在的争论，并仅解决该人的行为。优雅地处理冲突，避免任何可能被视为人身攻击的事情。

谨慎选择你的话，避免使用亵渎和发脾气。如果与您交谈的人提高了声音或生气，请不要与这种强度相匹配。相反，保持冷静，保持你的声音节奏均匀。倾听并与员工一起寻找折衷方案。

6.制定计划并跟进。

为了与公司一起成长，员工必须愿意接受经理的指导和建议。如果有人拒绝改变他或她的表现或行为，你可能不得不采取严肃的行动。

如果员工愿意改变，请制定明确的行动计划。共同决定两个或三个目标，并制定可衡量的改进计划。现实一点，给员工足够的时间来完成改变。

然后跟进。通过定期开会来监控员工的进度。如果出现小问题或员工遇到障碍，请与他或她一起克服挑战。随着时间的推移，微小的改进可以使表现不佳的员工成为理想的员工。