在他们的职业生涯中，大多数企业家将在某个时候面临通过商业模式转变来管理公司的挑战。任何转变的机制都可能很困难 -- 新技术、销售技术、运营要求和现金流动态发挥作用 -- 但它们通常被很好地理解和记录在案。更令人惊讶的是，商业模式过渡影响相关人员的所有方式，至少同样难以驾驭。

最近，我带领我的公司经历了从本地永久许可软件到云交付的软件即服务 (SaaS) 的重大过渡，我学到的教训可以应用于任何不断发展的业务。

如果您正在领导公司进行过渡，那么以下是在此过程中的期望以及一些优化旅程的技巧。

1.管理团队新旧平衡。

业务中的任何重大变化都涉及年龄大的婴儿和洗澡水问题，业务模式的转变也不例外。你应该站在那些了解你想把你的业务带到哪里去的人一边，还是那些了解你的传统技术和客户的人一边犯错？

在我们的案例中，我需要一位具有直接SaaS经验的新首席财务官和一位当代营销领导者。但是其他主要领导者，特别是我们的CTO以及销售和产品管理负责人，都接受了这一变化并迅速适应。在我们的案例中，半混合是正确的。如果没有内部的直接SaaS经验，我们不可能做到这一点，但是我不相信一个全新的团队会成功。

进行业务模式转变的高管应该仔细研究他们的管理团队-该团队的实力将是未来业务成功的重要因素。不要害怕引进与您的业务新方向相关的专业知识的新员工。

2.为完全的重新发明创造机会。

很高兴看到团队中忠诚的成员随着业务的变化而适应和成长，但见证一种新的业务模式如何为一些人提供一个做全新事情的机会，更是令人兴奋。

例如，随着我们的SaaS产品组合的增长，我们需要添加DevOps功能和SaaS生命周期管理功能。这两个角色都由长期拥有丰富技能和对我们业务有深入了解的员工担任，但在这些领域没有直接经验。他们接受了新模式，并跳入自我教育，为公司增加了巨大价值，同时将自己的职业发展到一个有趣的新方向。

3.不要拖延清除那些不能适应的人。

怎么可能讨厌新产品？这是我在科技行业多年从未见过的事情，但当新产品代表了一些员工认为是威胁的根本变化时，这种情况就会发生。拒绝适应变化或抨击新模式的员工可能会成为有毒的影响。当然，重要的是要帮助人们理解变化并留出一些时间来适应，但一定要划清界限。某些人就是不会加入，他们可能会在组织内部造成很大的损害。

4.记住，顾客也有感觉。

我最喜欢的一位客户曾经告诉我，“每年600万美元，您需要根据我们的合同提供托管服务…，并且需要满足我的情感需求!”

多么真实，在商业模式转变中不要忘记它。考虑到所有的运营挑战，集中精力是很有诱惑力的，但当他们的供应商之一正在经历转型时，客户也需要大量关注。他们中的一些人可能会感到受到新模式的威胁，他们可能不会完全理解它，再次改变只是很难。现在是时候对客户参与采取高度接触的方法，并非常仔细地倾听他们的担忧。

商业模式的转变可以为企业创造巨大的机会，但也会带来管理上的挑战。在此过程中，我学到了很多东西，并惊讶地发现从员工和客户关系的角度出发产生了重大影响。通过遵循这四个步骤，企业领导者应该能够简化过渡过程。