今年早些时候，这家全球最赚钱的零售商 -- 价值2500亿美元 -- 进入了全球最赚钱的行业 -- 估计将达到6.7万亿2020年美元。

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在4月，亚马逊商业推出了一个专门为B2B受众设计的市场。尽管伴随着令人难以置信的数据瀑布，但不到200人花时间发推文，喜欢或固定它。

当然，对B2B新闻的这种乏善可陈的反应并不新奇或令人惊讶。

为什么？

因为B2B缺少一个要素: 人性。

Sparkpay-Capital One的电子商务部门-完美地解决了问题:

人们不会从企业购买。人们向人们购买。不幸的是，在B2B电子商务中，人情味经常被忽略。

不要误以为B2B会削减客户。相反，将人脸带到B2B空间。

好消息是，这意味着B2B电子商务的机会是巨大的，特别是对于愿意打破模式，承担一些风险并使B2B战略人性化的公司而言。

以下是一些提示:

1.别说行话了。

用行业术语和深刻的技术短语填充您的网站似乎是一个值得的目标。但事实是，行话使您成为与现实脱节的不露面的组织，而不是由解决实际问题的真实人员组成的组织。要抓住潜在客户的心和钱包，您必须以对人类有意义的方式进行交流。

2.抛弃所有东西的 “股票”。

没有什么像一个充满股票图片的网站那样冷酷而毫无生气。在其他世俗情况下表达俗气的人与真实相反。他们不能代表你组织中的人，也不能代表你试图接触的人。

文斯·沃恩 (Vince Vaughn) 的最新电影《未完成的业务》 (Unfinished Business) 嘲笑了自己创造的一些公司股票形象是多么可怕。

最终，秘密是使用现实生活中的图像和描述来模仿随意的对话，这些对话将成为您成功所需的建立信任。股票产品图像和股票产品描述也是如此。任何看起来或听起来不像是为人类制造的东西都必须走。

3.带着推荐信。

如果人们确实是从人们那里购买商品，那么人们根据其他人的推荐从人们那里购买商品就更真实了。

这就是说服专家罗伯特·恰尔迪尼 (Robert Cialdini) 著名的社会证明。

该理论很简单: 人们自然会假设，当其他人在做某事时，他们也应该这样做。例如，看看这个展示在getresponse的网站，一个主要是B2B电子邮件营销提供商。

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首先，他们挥舞着社会证明之剑，提到350,000的客户正在愉快地使用他们的产品。虽然令人印象深刻，但这是一个相当不露面的说法。

这就是为什么，接下来，他们展示了真实的 (和有影响力的) 人类，他们使用服务的积极和真诚的体验为企业增加了信誉和人性。他们甚至在提供视频推荐方面付出了更多努力，以进一步人性化认可。

4.窃取客户自己的话。

不要浪费时间猜测或鼓吹充满行话的副本来打动潜在客户。

找到正确的单词要容易得多。事实上，收集信息灵感的最好方法是挖掘人们的实际评论和评论。

通过 “窃取” 客户自己的话，您可以创建保证与潜在客户联系的消息。要在B2B世界中做到这一点，你可以转向信任Radius，因为亚马逊和应用商店更倾向于B2C评论。

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请注意，审阅者提到了他们的业务投资于该服务的三个具体原因。这种洞察力为您提供了宝贵的资源，让您了解如何与潜在客户说话，因为这就是他们说话的方式。