比起往日小区里一片热闹祥和的景象，在2020年抗击“新冠”疫情的特殊时期，湖北的大多数小区大门紧闭，安静无比。此时，宜昌市葛洲坝片区锦绣天下小区里，看不见业主遛狗、跑步、下棋、拉家常的热闹场面，目之所及处的是保安、保洁员这一群平凡而又忙碌的物业人员往返于小区公共区间，有条不紊地工作着。

自大年三十接到防控疫情通知那天起，锦绣天下小区里55岁的保洁员刘红艳一直坚守岗位，没有休息过一天。天色刚亮，刘红艳带着市政下发的通行证，踏在了上班的路。在几乎空旷无人的路上，她步行了40多分钟到达工作岗位，不等片刻休息，她戴上手套、口罩，穿好防护衣，与同事对接一天的任务，拿起“工具们”，正式开始新一天的工作。

“受疫情影响，物业呼吁业主们尽量少出门，工作人员会细心记录下小区里的独居老人或者身体不便业主的基本信息，为他们做些力所能及的事情。譬如，保洁人员在工作之余，会及时帮助他们扔掉放在门口的生活垃圾。虽然这样的举措无形中增加了保洁人员的工作量，但我们觉得这就是‘战时’物业人需要承担的责任”，刘红艳如是说。

据刘红艳介绍，目前葛洲坝·宜昌锦绣天下的保洁员数量是平日里的三分之二。但在防疫情的关键阶段，保洁队伍认真清扫、消毒每一处公共区域，光是清理每个单元门口的垃圾桶，每日都会额外增加2次清理量，外加公共区域的消杀工作，小区保洁员的工作量是相当艰巨的。即便面对繁重的工作，但葛洲坝·宜昌锦绣天下的保洁人员毫无怨言，她们深知自己的工作就是确保小区环境的安全、干净。

据了解，葛洲坝·宜昌锦绣天下整个保洁队伍会根据区域划分和工作内容指派专员负责，避免交叉感染。整个小区每日会进行2次全面消毒，包括楼道、电梯间、垃圾桶等；对于电梯按键和扶手这些细小的设施，喷洒消毒液无法杀菌均匀，保洁员每日会进行人工擦拭，不放过一丝一毫。

（葛洲坝·宜昌锦绣天下 刘红艳）

这群以女性为主力军，平均年龄在55岁左右的保洁队伍，在防疫情阶段，每日毅然决然地背起了20-30斤重的消毒液，完成近乎4个小时喷洒消毒，她们的肩上早已压出了深深烙印。当问起残留在手上的消毒液可能会带来一定伤害时，刘红艳轻描淡写地说，“皮肤是会比往常更干燥些，但也还好，我们坚持得住。”

在这个特殊的抗疫时期，刘红艳所在的保洁队伍也不知这样高负荷的工作量要持续到何时，但她们知道“我们只是在做好自己分内的工作，全民都在抗击疫情，我们坚守家园的心都是一样的。”

面对物业人员的辛劳工作，小区业主们也看在眼里，经常会出现暖心的业主在门口花盆下压着写满感谢话语的小卡片；此外，部分业主还会给保洁员送口罩、一次性雨衣等防护物资，叮嘱她们做好防范措施。工作过程中，保洁员给业主带去的服务，业主给保洁员送来的温暖，两个独立的群体，在这你来我往之间，建立起真挚情意。

二月二龙抬头的日子已过，春天的脚步更近了，此刻辛劳工作的物业人员也与全国民众一起，静待真正的“春暖花开”。