人民网北京12月29日电 （记者赵梦阳）由人民日报社主办的“2020中国品牌论坛”在北京举行。论坛以“中国自信 品牌力量”为主题，展示品牌建设丰硕成果，讲好中国品牌故事，弘扬优秀企业家精神，进一步凝聚共识和力量，推动中国品牌在危机中育新机、于变局中开新局。在论坛现场，记者采访到了北京粉笔蓝天科技有限公司首席执行官张小龙。

记者：您谈到教育是文化传承的基础，粉笔教育的理念是什么？

张小龙：粉笔教育始终秉承“以人为本”的教育理念，将用户需求放在第一位。所有产品的更新迭代，都是为了满足用户日益增长的需求，让用户有更好的体验，节约更多的成本，以科学合理的价格享受更优质的服务。

粉笔教育是针对成年人的职业培训平台，目前公司的主营业务包括教师考试、考研、财会、法考、建工、公开课、英语四六级等类培训项目。公司的业务范围已经不局限于应试教育培训，例如我们开展的公开课，课程涵盖文化、艺术、历史哲学、社会热点等方面，希望能够提升学员综合素质，当他们走向工作岗位时，才能更好将理论应用于实践。

记者：作为一家教育公司，您认为文化自信对于品牌建设有什么影响？

张小龙：我认为文化自信源于对文化的认可，中国的文化源远流长、博大精深又具有极强的包容性，这些都是我们在工作生活中可以学习借鉴的。

中国历史上下五千年，我们的文化具有顽强的生命力，随着时代变化更新。《大学》中有句话：苟日新，日日新，又月新。文化总是日新月异不断更迭，当然作为教育机构，我们教授课程的内容和形式也要不断更迭。创新是保障品牌健康成长的核心动力。

粉笔教育的创新主要集中在两方面，一方面是产品的创新，一方面是科技的创新。自从2015年成立至今，粉笔教育始终坚持向用户提供更优质、更便捷的产品，为了满足用户新的需求，粉笔教育在更迭原有产品的基础上，还不断研发新的产品。今年，我们在线上推出了精品班，满足用户在上课之外的学习需求，方便用户更好提升成绩；线下推出了基地班，封闭式的学习管理，科学严谨的学习计划，有效提升用户的学习效率。

记者：您谈到了科技创新，能结合教育这个行业，谈谈科技如何为教育贡献力量？

张小龙：依靠网络授课需要攻克很多难关，例如直播延迟、卡顿、掉线等，粉笔教育通过技术研发，已经实现直播延迟小于0.5秒，可实现支持10万+人同时在线互动直播，实现对教师端和学生端的音频质量进行自动评分等功能，同时对卡顿做了优化处理。

此外，粉笔教育依靠自主研发的系统实现了智能批改和分数预测。智能批改基于OCR、篇章结构分析、情感分析、深度语义匹配、主题分析等人工智能相关算法，可以完全替代老师对用户的文章评分、批改和点评，极大提高教学效率，同时也可以实现对用户的“因材施教”，提升用户书写的水平。

分数预测门槛很高，基于粉笔数十亿次用户的做题记录，评估维度包括且不限于正确率、题目难度、考试情况、考试频率和做题时间等，通过大数据计算预测出用户考试的分数。用户每次做题都会对其分数预测产生不同程度的影响。

目前粉笔APP已拥有超过4200万用户，通过互联网服务着每一位备考的学员，让优秀的教育培训资源覆盖到全国。这都得益于科技的力量，使教育资源打破地域限制，提高学习效率。

记者：今年是比较特殊的一年，众多知名品牌加入到抗疫工作中，粉笔教育在抗疫方面做了哪些工作？

张小龙：新冠肺炎疫情发生后，我们先暂停了线下班的课程，同时启动了紧急预案，第一时间用线上技术无缝承接了线下学员的学习需求，启动方案半价将学员的线下课程转化到线上，转化率达80%。未开课的学员进行极速退费，当时产生的退课费超过了亿元。

此外，粉笔还为备考的考生免费提供价值299元的30天名师课程包，全国不限地域，不限量免费领取。给所有武汉一线医护人员全免学费，承诺已经购买过粉笔课程的武汉医护人员，无论课程总价值多少，一律免费。没有购买过粉笔课程的武汉医护人员，每人赠送5000元任意课程购课费。

同时，粉笔教育还向武汉红十字会捐赠100万元，为急缺防护物资的黄冈中心医院捐赠10000个N95口罩。向“一起学习 希望同行”希望工程捐赠100万元，用于为贫困青少年学子提供在线教育“设备+流量+课程”，保障青少年停课不停学。