中国妇女报全媒体记者陈姝

“您好，请跟随我来这边填写资料”“这是微信号，麻烦你添加下，我们会有一个随访，随时观察您的接种情况”……在江苏省南京市鼓楼区小市社区，像这样的温馨提示语随时可听到。“信息化助力+高效团队协作”，是鼓楼区小市社区卫生服务中心在预防保健和卫生服务工作中的亮点。

精准预约，疫情期间优化流程确保正常疫苗的有序接种

“2020年突如其来的新冠肺炎疫情给预防接种工作带来了新的考验和挑战，如何在保障疫情防控的安全下减少聚集、提高接种率，实行精准预约和优化流程就非常重要。”南京市鼓楼区小市社区卫生服务中心主任屠晓艳在接受中国妇女报全媒体记者采访时说。

疫情期间，小市社区卫生服务中心面临着大量的预防保健咨询工作，屠晓艳带领着团队积极应对，新建了小市计免微信号，还利用社区卫生服务中心公众号、妇保微信号、访视微信号等广而告之，让有需求者添加计免微信号，并自制小程序和设计调查问卷，第一时间了解群众需求。

“疫情期间，我们通过微信开展了不见面办理接种卡工作。家长可在网上上传资料，工作人员在系统里为其办理好拍照并通过微信发给家长核对，以减少交叉感染风险，同时也化解了家长对于孩子在疫情期间接种疫苗的担忧。”屠晓艳介绍说，像这样采取一对一回答模式、随时线上答疑，可提前在微信中告知接种日期和具体接种时间段，确保精准预约和错时接种。同时，还可有效控制同一时间段门诊的接种人数，在有效时候段通过线上提前完成接种人员及陪同人员的健康申报，做到早知道早安排，减少接种人员在门诊逗留时间，合理引导分流。此外，中心还可根据具体需求适时调整工作模式和时间，以满足不同人群的预约接种需求。

科学告知，通过讲座、妈妈课堂、微信公众号等线上线下联动进行健康教育

“‘前人栽树，后人乘凉’这句话，是我们科室的传统。传帮带使我们团队人员都深刻认识到疫苗的价值，接种疫苗，不仅保护自己也能保护那些无法接种疫苗的人。早在十多年前，我们科室的疫苗就有免费的、自费的、国产的、进口的，是鼓楼区疫苗品种最全的一家，完全能满足不同人群的需求。”屠晓艳说，对于家长，我们做到充分科学规范地告知，详细告知疫苗的品种、价格和所预防的疾病，指导家长为孩子做好疫苗接种的科学规划。

屠晓艳向记者介绍，在科学告知方面，他们主要加强以下几个环节：一是自制预约告知单，在家长建卡时进行全程预约告知；二是每月开展妈妈课堂，做好相关预防接种知识的科普宣教，疫情期间还开设了线上课堂；三是每次接种完疫苗后，对于下一针疫苗的接种时间、种类及预防疾病及时告知，让家长不断加强和加深对疫苗的科学认识；四是家长可通过微信号及时反馈接种疫苗后的不良反应，中心第一时间给予指导和解决，以消除家长的心理压力。

小市社区卫生服务中心不仅在科学告知方面做到全面及时，在公众科普教育上也创新了很多方法，并利用信息化大力推进健康教育。“我们采用了线上和线下同时推进。线下我们进社区、进机关、进学校、进家庭、进企业，开展成人和流感、肺炎等季节性疫苗预防接种等相关讲座。每月的妈妈课堂，我们会不断修改更新健康教育幻灯片，及时分享预防接种成功干预一些疾病的案例和各位宝妈的接种经验，以及新冠病毒疫苗、流感疫苗、肺炎疫苗等的科学接种知识，从群众迫切想要了解的方面去授课。”屠晓艳介绍说，他们还常用小市社区卫生服务中心的微信公众号转发一些关于预防接种的科学知识和相关新闻。据统计，小市社区卫生服务中心辖区服务人口51818人，2020年全年接种疫苗达38000多针次。

免疫规划疫苗和非免疫规划疫苗都重要，接种疫苗目的是让孩子少生病、不得病

目前，新冠病毒疫苗的接种是各社区卫生服务中心的重要工作之一，婴幼儿能不能接种新冠病毒疫苗？在疫情防控常态化下，婴幼儿还需要通过接种哪些疫苗来预防疾病风险？

屠晓艳指出，目前婴幼儿还不能接种新冠病毒疫苗。其实对于儿童尤其是婴幼儿来说，国家法定传染病如脊灰、百日咳等疾病传染性很强，更具危险性，因此免疫规划疫苗的接种非常重要。同时，家长还可选择给孩子接种肺炎球菌结合疫苗、B型流感嗜血杆菌疫苗、手足口疫苗等非免疫规划疫苗，这些疫苗所预防的疾病也是儿童常见病，对儿童健康威胁很大，特别是对两岁以内婴幼儿危害极大的肺炎球菌性疾病，接种肺炎球菌结合疫苗是最有效的。屠晓艳强调说：“其实，无论是免疫规划疫苗还是非免疫规划疫苗，最终目的都是让孩子少生病、不得病。接种疫苗、建立免疫屏障，一个都不能少。”

屠晓艳认为，目前进行的新冠病毒疫苗全民接种，可让大众充分认识到疫苗的价值，坚定对疫苗的信任，提升疫苗防病的科学意识，进而提高疫苗的接种率。小市社区卫生服务中心下一步将继续利用数字化、信息化等新技术创新预防接种服务模式，提升疫苗接种管理水平和服务质量，用实际行动践行：生命相托，健康所系；守卫健康，守护一生！