我相信指导，我喜欢和企业家一起回答他们可能遇到的任何问题。例如，当一位企业家问 “投资者期望在尽职调查中看到什么？” 这是一个谈论合同和上限表的机会，也是谈论诚信和透明度的机会。当另一位企业家想知道与她的董事会建立信任关系的最佳方式时，我会谈论里程碑、财务状况以及惊喜是一个多么可怕的想法。

这些讨论是典型的 -- 所有这些都是久经考验的过程的一部分，这些过程是为创业公司的风险和筹集资金为增长和可持续性提供资金。然后，我多年来积累了另一类建议-我称之为我从未期望过的建议。

1.你确实有竞争

如果您认为自己没有竞争，请再考虑一下。借助互联网的力量以及信息和云计算的可用性，竞争对手不一定是传统的。不过，我向您保证，仍有聪明人在思考解决方案，以赢得当前和未来客户的心，思想和钱包。你认为2008年，当Airbnb创始人出售谷物来资助他们的想法时，传统酒店业的任何战略思想家都在想象人们的额外房间如何成为关键资产，这将有助于建立一个47亿美元的非传统竞争对手？

2.永远不要错过踩耙的机会

你有没有这样的日子，当你醒来，把你的脚放在地板上，并计划了整个上午和下午-然后发生了一些意外的事情，就像你踩在耙子上，把手击中了你的头。欢迎那些 “耙” 的时刻，那些你可能无法预料或计划发生的事情的时候。你会头疼，你也会学到其他任何方式都学不到的东西。

3.说好，直到你不能。那就说不

在您注册第一个客户的那一刻，您必须解决一些棘手的情况。成功的客户合作伙伴关系之所以成功，是因为企业真正关心客户。这意味着妥协和谈判。

总会有客户想要特殊的价格和条款。放弃一些东西，但要知道你的极限。通过以低于成本的价格销售更多的单位来提高收入是行不通的。假设您的客户坚持使用产品计划中没有的功能。他们会帮助分担成本还是签订更长期限的更大合同？考虑所有选项，但是如果重新确定开发优先级对其他客户或您的业务计划产生不利影响，请拒绝。永远理解你的界限。你的责任是对你的员工和投资者，以及你的客户。

4.学习最后一英里的教训和心态

在运输和交付中，“最后一英里” 传统上是指将产品从生产设施通过多个分销点移至实际客户家门口的最后一站。“最后一英里” 通常是最昂贵和后勤困难的一步。任何转移商品的企业都明白，如果不做好最后一英里，成功是不可能的。

每个创业公司都有最后一英里。有一些关键的最后步骤可以提供您的客户付费和期望的体验。也许是培训使在线仪表板易于使用。或者可能是患者远程医疗屏幕上的导航按钮或冷烘焙咖啡的包装。在实物交付业务方面，亚马逊等正在路试无人驾驶汽车、机器人和无人机。您可以为公司的最后一英里带来哪些创新？

5.记住打电话的价值

发短信和松弛是很好的工具。数字通信具有即时性和即时联系。文本都是关于效率和信息的。表情符号保存单词。文本允许一个人多任务处理，而忽略背景噪音。

叫我老派，但我记得80年代的AT&T标语: “伸手去摸某人。”在当今使用短信，Slack和其他通讯工具的时代，必须记住进行电话交谈的价值。

发短信是接收交易信息的好方法。好处是巨大的-效率和几乎随时随地与另一个人的即时联系。这是您想念的: 听到对方声音的音调和变化的机会并做出反应。大声宣布你不明白的时刻 -- 或者你明白了。

没有什么能取代人与人之间的对话来实现真正的协作和理解。对于创始人，经理和员工来说都是如此-尤其是现在。

指导和指导企业家的机会是成为风险投资者的巨大回报之一。对我来说，学习过程是双向的。与企业家分享我的经验有助于他们做出正确的决定并克服障碍，而我从他们的创造力和观点中获得了见识。