我们发现，对于大多数雇主来说，决定是否解雇员工是他们最艰难的决定。通常，我们看到客户对终止决定感到痛苦，这是理所当然的。

虽然终止可能是公司乃至最终员工的最佳选择，但此举将在短期内引起员工最初的痛苦并破坏组织。

这也对公司有法律影响。雇主应在经过深思熟虑后才选择终止，但不应拖延决定。如果员工表现不佳，雇主应首先尝试帮助他或她改善。然而，如果这些努力失败了，下一步就是探索员工是否有能力或愿意做这项工作。

我们即将结束关于提高员工效率的系列文章。最近，我们探讨了员工可能无法充分执行您 (其雇主) 发布的指示的前四个原因。(以下是这些文章的链接。)

如果您确定1) 员工理解目标; 2) 没有障碍 (公司内部) 阻止员工执行; 3) 员工受过足够的培训，4) 您给了员工适当的动力-“无能为力和/或不愿意” 是唯一的其他结论。

不过，有时候，员工可能没有身体能力做这项工作。也许这项工作需要每天将35磅的箱子堆叠到托盘上，或者将框架锤摆动七个或更长时间。并非每个人都有能力在长时间内执行如此艰巨的手动任务。

身体能力也与长期专注和保持专注的能力有关。空中交通管制员，保安人员和输入或审查数据，编写计算机代码并执行许多其他工作的工人都会遇到此要求。我们与一位雇主合作，发现他的会计师无法专注于她的工作。事实上，她每天花几个小时与其他员工、朋友、客户或任何愿意倾听的人聊天和闲聊。显然，她的细节批评工作受到了影响。

认知是另一个问题。有时，一名员工在认知上没有能力做这项工作。某些工作具有并非每个人都能达到的智力成分。并非每个人都拥有精算师，分析师，研究人员和其他职位所要求的相同水平的定量和分析能力。

道格轻松地为我们的客户处理复杂的数学和分析问题。我，波莉，缺乏这些能力 -- 我的优势在别处。如果你发现你雇佣了后来无法胜任这项工作的员工 (无论是精神上还是身体上)，你应该检查一下你的雇佣程序和评估工具。

在其他情况下，员工可能有能力做这项工作，但无论出于什么原因，都不愿意做这项工作。对于经理来说，这可能是最令人沮丧的情况。你知道这个人可以做这项工作，他或她承诺表现得更好，但仍然不够。

如果你能对上面的四点回答 “是”，并且你知道你的员工在身体和精神上有能力做这项工作，你必须得出他/她不愿意做这项工作的结论。

此时，您有两种选择: 1) 将员工转移到可以成功的工作中，或者2) 终止员工。根据我们所看到的，这是一个艰难的选择，也是一个反复做出糟糕的选择。大多数经理都希望员工做对，不想看到人们失业。但这种想成为 “好人” 的愿望往往会在稍后回来咬经理。正如我们在职业生涯早期所了解到的那样，没有一件好事是不受惩罚的。

根据我们的经验，如果员工不愿意，改变他或她在公司中的职位不会有什么不同。选择很明确。但是，如果员工非常努力，但没有能力完成您雇用他或她的工作，则可以在组织内寻找更合适的职位。但是，请谨慎使用此选项。

确保员工唯一的问题是身体或认知能力，并且您要将此人转移到的工作将与他或她的技能相一致。如果没有，您将使自己和您的组织长期心痛。最好解雇员工，让他或她找到其他工作，而不是延长相互的痛苦。

总而言之，经理可以极大地影响员工的成功。他们可以确保员工有明确的指示，没有障碍，受过训练并有成功的动力。然而，如果你发现你的员工要么没有能力，要么不愿意，你就无法解决这个问题。

只要确保你已经尽了你的职责。然后，愿意做出艰难的决定。你、你的组织和员工会对此更好。