这是艰难的一年。在极端的政治割舍，就地庇护和悲痛的生命损失之间，集体紧张局势达到了历史最高水平。世界已经发生了令人难以置信的快速变化，要求公司制定新的课程并发展。在工作中，这种快速变革的需求为关于最佳前进道路的矛盾观点和强烈观点打开了大门。创始人可能会发现自己处于矛盾之中，团队可能会遇到摩擦，并且普遍存在紧张局势。

在我们的个人生活中，日常对话就像在雷区中徘徊-躲避尖锐的话题和左右分歧。我们可以做出有意识的选择，要么尽可能少地磨擦，要么学会利用这些机会加深我们对世界的理解 -- 从我们自己开始。

应对这些挑战的关键始于正确的心态。在合作和建立弹性关系方面，有四种信念破坏了我们的增长机会:

1.我们和我们喜欢的人相处得最好

当然，当你喜欢某人时，更容易找到共同点。很有可能，你会被那些分享你的信仰、兴趣和个人风格的人所吸引。但是让这些本能支配你的关系会限制你。通过与您一样的人在一起，您切断了潜在的增长并缩小了世界。取消自动驾驶的判断力需要改变心态。从对所有事情都感到好奇开始，尤其是与您不同的人。暂停判断并切换到发现模式是一种做法。每个人都有一个故事。每个人都希望看到自己是谁。把每个人当作一本有趣的书来阅读。深入了解他们来自哪里，为什么持有他们的信仰，以及他们害怕什么。实践这一步骤需要有意识的努力，但对于建立尊重和真正的联系至关重要。一旦到位，学习就可以开始了。

2.我们有评判他人和自己的双重标准

研究表明，人们在眨眼之间形成对他人的印象-更具体地说，是十分之一秒。在那一瞬间，我们仅根据物理属性来判断可信度。我们继续评估言行，对人们为什么会这样做做出假设。我们通过自己的偏见和偏好来看待它们，并相应地分配含义-当我们不喜欢这种行为时，通常以消极的方式来看待它们。这可以很快使我们得出关于一个人的整体性格的结论，从而关闭了了解他们真正是谁以及如何最好地与他们合作的大门。

相比之下，我们对自己宽容得多。我们根据我们的动机来判断自己，我们通常认为这是积极的。我们通常可以将所有行为追溯到对我们有益的事情: 例如，实现重要需求或保护自己免受伤害。为了打击这种双重标准，而不是快速判断他人，我们可以按下暂停键并停下来询问。此对话首先明确命名观察到的行为，然后是有关该人来自何处的真诚问题。关键是要积极倾听感情和个人意义，而不仅仅是事实。同理心倾听意味着倾听另一个人，而不仅仅是倾听他们。它始于理解和支持而不是判断的意图。通过这一点，我们可以发现一系列潜在的需求和利益，在那里我们可以寻找共同点。

3.如果你没有我的，我就不能支持你

传统智慧可能会通过坚持古老的格言 “对我有什么好处？” 来指导我们保护自己的利益。在当今竞争激烈的工作场所和充满争议的政治环境中，我们对他人的意图越来越怀疑，对我们分享的东西也越来越保护。作者亚当·格兰特 (Adam Grant) 在他关于互惠的书《给予与接受》中发现，有三种不同类型的人: 给予者，接受者和匹配器。他说，每次我们在工作中与另一个人互动时，我们都有选择: 我们是试图尽可能多地索取价值，还是在不担心我们得到回报的情况下贡献价值？捐赠者更喜欢提供比他们收到的更多的东西，他们经常跳进去，帮助别人满足他们的需求，而没有一个隐藏的议程。接受者倾向于自我关注，评估别人能为他们做些什么。Matchers将按比例分配他们可以得到的回报。令人惊讶的是，格兰特的研究得出的结论是，在所有三种风格中，最成功的是给予者。如果我们将这一理论扩展到当前的政治气候中，我们的文化就会走向大规模失败。根据格兰特的理论，最好的前进方法是突破赢家和输家，好人和坏人之间的被迫选择。相反，我们需要朝着创造性的解决方案迈进，这些解决方案只能来自对各方利益的更深入了解。这种变化不可避免地涉及成为第一个伸出援手并成为给予者。给予可以简单地从倾听开始。“同理心是免费的” 花时间去理解另一个人，我们没有花任何时间。

冲突正在损害关系

我们大多数人都被社会化了，以避免冲突。从童年开始，我们就被告知要表现得很好，要积极向上，并帮助他人。实际上，宜人性恰好是心理学家发现的决定一个人生活成功的 “五大人格” 之一。我们也有条件避免不适。因此，我们中的许多人成长为乐观的讨人喜欢的人，他们在人为和谐的掩护下埋葬了痛苦的真理 (大小不一)。根据婚姻专家约翰·戈特曼 (John Gottman) 博士的说法，不幸的夫妻平均要等六年才能获得帮助。在开始学习有效解决分歧的重要工作之前，这是2,000天的怨恨。那么我们到底害怕什么呢？也许担心的是，这些对话会演变成攻击性的相遇，伤害感情，不会产生任何结果。当然，我们今天正在经历的暴力交流形式是无效的，在这种形式中，卑鄙的攻击被用来胁迫，羞辱，抑制并普遍否认他人的需求和自由。健康的冲突涉及承认残酷的事实和困难的感觉，愿意将它们摆在桌面上，以及对话而不是辩论的技巧，所有各方都可以大声疾呼并被听到。

我们必须接受冲突是生活中有用的一部分，是变革变革的必要催化剂。多年来，我通过成长的烦恼来支持组织，我发现促进健康冲突的第一步，关键的一步是建立一种共同的语言来理解和与他人沟通。人们对彼此的看法和接近方式存在可预测的模式和差异; 有些人会 “说你的语言”，而另一些人会对你的直觉和动机显得陌生。这些差异很容易被误读，并导致按下按钮，这些按钮可能会退化为暴力交流。

建立健康关系的基础有很多方法; 结合上面列出的实践，我在我的公司 (和我的家人) 使用一个名为Elements的工具来帮助人们开始理解阅读和与他们不同的人合作的最佳方式。找到一个适合你的框架，看看好奇的心态，结合这些简单的工具，如何引导你度过现在和未来的关系挑战。